こんばんは。
パヤパヤです。
ここ数日少しバタバタしており、
暑さも相まって日中の活動量が劇的に減っています
さて。
印象に残っているイントラ。
ここで記載するのは当時の指導方法なので、
今は色々と変わっていると思います
じゃなきゃ◯◯ハラなんっつって問題になるんじゃないか…と思ってる笑
【金魚】
キャキャピしてる体育会系、合コンはヒラヒラ着て参戦する感じの日焼けイントラ。
ボテッとした感じの、
金魚すくいにいる大きめオレンジの金魚に似てる
この金魚。
トレイニーの左斜め後ろにピッタリ張り付いて、容赦なくバインダーで太ももピシャッ。
ウッカリなのか故意なのか、足を踏む。
ゴミ箱蹴られる。
能面みたいな顔してするもんだから、
ただただ態度の悪い人にしか見えず。
強烈だったわ。
【蛍光ピンク】
随分と上の先輩なんだけど。
この人、自称サバサバ？の関西女。
口紅が規定ギリギリじゃない？と思わせるパステル…ではなく…蛍光マーカーみたいなピンク。
強烈な関西弁でバサバサ人格否定していく達人。
がに股でズンズン進んでくる感じ。
わりと大きめな声で「人として見損なったわ！」「ありえへんやん」と罵倒してくる。
いやいや、そのありえへん言葉をロビーに響く声量であなたも言うてますやん。
この女(嫌すぎて 女 呼ばわり)ほんっと嫌いだった。地獄に堕ちればいい、とすら思ってたよ
【顧客満足第一主義】
なにかにつけて媚を売るような態度を見せるイントラ。
先輩には常にペコペコ。
素敵な接客です～
(ミスを指摘してくださり)ありがとうございます～
◯◯ご一緒させていただいてもいいですか～？
と歯が浮いてしまうような台詞連発。
指導するときも、
常に お客様第一に！
こうやって接客を頑張ろう？
もっとこうやって丁寧に！
と、文面だと分かりづらいけど、それはもう過剰とも言える接客を追及してた。
いっつも目をウルウルさせて熱弁。
そのウルウルさせてる目、アイプチまるわかりだったよ
【テンパリ】
この人は、ちょっと前に昇進した。
テンパるんだけど、上のポジションに就くようになったから、そこをうまく克服しなきゃいけなくなった。
そんな具合だから、指導中もパニックになるとキーキー声で注意してくる。
そして、書類の記載ミスに関してはめっちゃ厳しくて、
なんでそんなに間違うの？！と詰め寄ってくる。
他のイントラは、
書類はお客様にお渡しする券片もあるし、金券と同じ取り扱いだから、丁寧に確実に処理しなきゃならないので、
何枚間違ってもいいから落ち着いてやること。
って言うのよ。
なのにテンパリは、許さない。
多分、だけど…間違った書類の後処理？とかが大変だったからあんなに煩かったのかな？
嫌いだった人挙げるって、
本当何人も浮かぶわ
画面全消し、
こっちに近寄らないでって言うイントラ、
クッキングパパみたいな顔で、ガハガハ笑いながら弁当食べるイントラ、
オフィスで蹴り入れるイントラ、
心底あんたが嫌いって態度を示すイントラetc...
なんなんだろ。
そういうやり方がずっと受け継がれてきてたから、当たり前にその指導が続いてた。
今考えると恐ろしい
もう1回訓練～OJTやれって言われたら絶対嫌だもん
個性的な人ばかりが目立ってしまうけど、
もちろん神のような素晴らしい先輩もいらっしゃいます！！！
はOJTで鍛えられ、どの先輩にすり寄っていけばいいのか？！など人間観察も怠らず、自己防衛の為に色々な情報を取り込んで一人前になっていくのです…。