どうも、人生で初めてクレーマーになってしまったロメです。
なぜブログにしたかというと、どうしても誰かに伝えたかったのです！！
ことの発端は、本日10:00。
とある某八で始まるバンドのチケット発売日でした。
毎回私は早い整番を手に入れるために、ファミポートで10:00ぴったりに購入しています。
本日も、10:00ぴったりに購入しました。
無事にバーコードの載ってるレシートが出てきて、レジでのお支払いも完了。
さて何番だろうな〜、、とワクワクしていたら、
レジのバイトの兄ちゃんの様子がおかしい。
どうやらチケットが出てこないようだった。
お支払いをしたレジからは、チケットの領収書と、もう1枚紙が。
その紙には(ちゃんと見てはいないけど多分)「端末エラーにより…………もう一度再発行してください。【C】を押して…………再発行できます。」という文が。
手順に従い、ファミポートでもう一度バーコードのついた紙を再発行する兄ちゃん。
再発行した紙をもう一度レジに通す。
「既に取引が成立しております。」
何度かトライしてみるもうまくいかず。
バイトの兄ちゃん「すみませんが、エラーでチケットが出てこないので、もう一度ファミポートで取り直して頂けますか？」
・・・・・・・・・はあ！？
と思ったが、整番が惜しいため取り敢えず早急にファミポートで新しいチケットをとった。
が、どう考えてもおかしい。
最初にとったチケット、ちゃんと領収書まで出てきてるのに。
二度目にとったチケットをレジに通す前に、バイトの兄ちゃんに少し聞く。
私「最初のチケット、なんで出てこないんですかね？」
バイト「紙詰まりか何かで出てこないみたいです………」
・・・・・・はあ？？
紙詰まりなら直せば普通再印刷されるよね？？？？
等とは言えず。
私「このチケット、席が先着順なので、できれば最初に出した方のレシートのチケットが欲しいんですよね、なんとかなりませんかね。」
バイトの兄ちゃん、びくびくしながら試行錯誤してくれたが、どうにもならない。
しかも勝手に二度目に出したレシートの方レジ通して、チケット印刷してしまった
40番代だった。
バイト「すみませんが、やはりチケット出てこないので二回目のこちらのチケットになってしまいます。」
納得いかない私。
私「わかりました。 チケットはもういいので、なぜ出てこないかだけ教えてもらえませんか？ いまわからなければ、誰か分かる方が出勤されたら私に電話で教えてもらえませんか？ 私、こういうことになったの初めてなので、原因だけ知りたいです。 私の方でもイープラスに問い合わせしますので、ファミマの方でも問い合わせできませんか？」
バイト「すみません、僕もこういうの初めてで………オーナーが13:00に出勤すると思いますので、13:00くらいになってしまうと思います………」
と言うも、私の電話番号を聞く気配がない。
このやり取り、既に10:25。
納得いってない様子の私を見て、バイトの兄ちゃんが渋々ファミポートへ問い合わせをした。
・・・・・・問い合わせできるんだったら普通最初に問い合わせしろよ！！！
バイトの兄ちゃんがファミポートのカスタマーセンター的な人から電話で指示を受けながら、レジ操作。
すると1分後、なんとチケットが出てきた！！
・・・・・・・整番は予想通り、1番！！
最初、チケットが出てこなかった原因は、
レジ通したら普通なら(そのまま購入したデータが転送されて)印刷されるのに、今回はレジと印刷機の間のエラー？だったらしい。 多分。
そんなわけで、無事、チケット購入完了。
その後、時間がある時にファミポートについてググってみたら、メルカリの送り状印刷でもエラーで印刷されなかったという、まったく同じ状況になってしまったブログも見つけた。
今回のケースはあまり見ない例だと思いますが、もしレジでお金払ったのにチケット出てこなかったという状況になってしまった人は、
必ず、諦めないで粘ってください！！！！
か・な・ら・ず！
今回の件に関しては、私もバイトの兄ちゃんは悪くないけど、まあ最初から問い合せろよ！と思ったのでした。
とはいえ、バイトの兄ちゃんもかなりビクビクして緊張していたのでとても可哀想だった。
真摯に謝ってくれたけど。
まあ、ファミポートには今後もお世話になりますが、今回揉めたファミマには二度と行かないでしょう。。。。。
(家から一番近いファミマだったのになぁ。)
ばいちゃ