星を使って
【自分らしく】×【しっかり稼ぐ】の
両立をサポート
ポラリスマーケティングプログラム主宰の
後藤です
昨日は知り合いの隠れ家サロンにて
ツキイチでやっている
ビジネスコンサルフリーの
コワーキングスペースを開催しました
かなりお得♪ 次回は3月24日(火)の予定です
それぞれがそれぞれのお悩みを持参して
話しながら、作業しながら
進めていくという時間になります
今回のご相談に限らず
概ねお悩みは集客問題が多く
集客動線をどう設計するか
どういう投稿をするか
どういう告知をするか
という具体的な話しになっていくのですが
今日は集客できなかった時のことを
書きたいと思います
一生懸命考えて告知したのに
集客できなかった時
頑張った分、気持ち凹みますが
凹もうが傷つこうが
前に進まなければなりません😭
その時に何をしたらいいか…
投稿内容を変える？
投稿頻度を増やす？
広告なんか使っちゃう？
誰かにシェアしてもらっちゃう？
…まーいろいろ考えられると思いますが
まずやらなければいけないことは
検証です
検証とかいうとややこしそうなので
耳を澄ましてみてください
お客様の足音は
どこまで聞こえてますか？
告知をします
↓↓↓↓↓
反応がないです
↑
この間の
どこでお客様が止まってしまって
足音がしなくなっているのか
想像してみてください
例えば告知をしたら
・その告知はどのくらい見られているか
・告知の中の詳細リンクに飛んで読んでくれているか
など検証します
そもそも告知が見られていないのなら
告知方法を変えた方がいいし
告知は見られているのに
詳細リンクに飛んでくれないのなら
リンクを開くための誘導が必要だし
詳細リンクを開いてくれているのに
申し込みに繋がらないなら
サービス自体の問題なのか
表現方法の問題なのか
もしくは、反応はないけど
公式LINEの登録者数は増えたのであれば
潜在的ニーズ層には届いているのかも♪
などなど
どこまで来てくれていて
どこで止まって、どこで引き返したのか
自分のサービスに少しでも興味を持ってくれた人の
足音を想像します
要するにカスタマージャーニーの話です
カスタマージャーニーとは、「顧客が商品を購入し、利用、継続・再購入するまでの道のり」のことで顧客が辿る一連の体験を「旅」に例えたものです。
集客とかマーケティングとか
もちろん知識も経験も必要ですが
一番大事なのは想像力だと思います
サービスや商品を届けたい人がいたら
どんな人に届くかな
どうしたら見つけてくれるかな
どうしたら出会えるかな
どうしたら喜んでくれるかな
そんな想像をして
決して自分都合ではなく、純度を保ちながら
改善に努めていくのがいいと思います
凹んだり、傷ついたり、力んだり
しちゃうかもですが
出会えるまで
じっくりと取り組んでみてください
で、大事なのは
集客できた時も同じく検証してくださいね！
共にがんばりましょう！
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