こんにちは！
石川直樹です。
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見込み客には
１、まだまだ客
２、そのうち客
３、おなやみ客
４、いますぐ客
といったフェーズがあります。
端的に言うと、あなたの商品を
「欲しい！」と思っている度合い
です。
１から４になるほど「欲しい度」
が強くなっていきます。
顧客教育とは、この「欲しい度」を
強めてもらうために価値の教育を
していくことです。
ステップメールや動画講座は
「いますく客」へのアプローチ
ですので、
１〜３の見込み客に
対するアプローチ戦略も考えて
いかなければなりません。
そのために、
コンセプト構築や商品設計を見直す
日々のメルマガやSNS発信に拘る
などブランディング活動をしていく
必要があります。
特に僕は
・コンセプト構築
・商品設計
で8割が決まると思っています。
今はコーチング業界というのは
参入がどんどん増えていますから、
いわゆる差別化していかないと
埋もれてしまいます。
ここが甘いと、
InstagramやYouTubeなど情報発信
しようとした時に埋もれてしまう
顧客教育の段階で競合と比較されて
離脱されてしまう
魅力が伝わり切らずセールスしても
成約できない
といった結果になってしまいます。
・コンセプト構築
・商品設計
という最初の設計を行なった上で、
まだまだ客、そのうち客、おなやみ客
を「いますぐ客」へ変えるアプローチを
意識的、中長期で行なっていきましょう！
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