昨日服を買いにいってね、店員さんのトークが
非常に勉強になったなあと思って。
どんどん提案してくるのに押しつけじゃない。
シャツとスカーフが欲しいと言ったらまず幾つかのシャツを
持ってきて素材の説明から。
これから暑くなる事を考慮した説明で、これは麻でこれは絹で、
通気性がとか光を反射する素材で、とかとにかく情報が豊富。
また少し目線を変えて、今度は着る場面に合わせた提案。
こちらが気軽に着れるものを今日は探してると言ったら
こちらの要望に合ったものを基本としてそれに
サンダルや軽めのインナーのシャツを合わせていく。
こんな着方だったらラフな印象で涼しげですよね、みたいな。
色合いはこんな感じだったらこう見えるしこの色もシャツと合うので、
とか。とにかくスピーディで的確。
色は足し引きで考えていく、とかポイントで合わせる、とか。
あと何度かこの店に来ている事を説明したら、
今期のブランドの方向性などを
Ipadで写真を見せて説明してくれて。
だから今回は原色に近い色合いを紹介しているんです、みたいな。
とにかくどんどん服とか靴を持ってきてくれるので、
実際に見て想像できる。
言ってる事もよく分かるし。なるほどなあって感じ。
その店員さん、最後に名刺を貰った時に店長だって知ったんだけど、
その人の話を聞いてる時、服の合わせを考えつつ、
自分が花の打合せで接客する時の事を考えてた。
その店長さんは
話し方や客の意をくんで沢山情報を持って提案してくるって感じで
大事なのは「お客さんにイメージをさせる」って所だと思うけど、
そこが非常に上手な人だなあと思った。
この人本当に勉強になるぞと思ってずっと聞いてた。
服とお花って、前にも書いたけど非常に似てると思うんだよね。
色合わせであったり服の素材はお花の種類に置き換えられるし
どの花を使ったらどんな印象になるかとか、
季節に合わせたお花の提案であったり色の足し引きっていう所も、
例えばよく見たらスカーフと靴のヒモの色が合ってる、みたいな事も
花自体に同じ系統の色を混ぜなくても、テーブルクロスやナフキンの色と
合わせる、みたいなさ、ドレスの色に合わせるとか
こうしたらこうなる、その理由は、っていう説明。
お客さんの要望に合わせる所が前提としてイメージしてもらう為に
とにかく提案して予算に合わせて一番良い答えを出すという流れ、
その「話し方」。
すごく難しいけどとても勉強になった。
人によって話し方って違うと思うんだよね。
あの店長さんはああいう話し方だったけどそれが答えって訳じゃなくて
自分なりの答えがあると思うし、自分のキャラもあるから。
試着する前に買う事を決めたのは今回が初めてだったな。
あまりに上手くて。
あそこまで接客してくれたら気分が良いよ、こっちも。
ただ声を掛けられてなんとなく物を勧められるんじゃなくて
ちゃんとこっちの意見を聞いてくれてる、考えてくれてる、ってとこかな。
そう、「愛」だな。お客に対する「愛」。
そしてあの人には深い「知識」があった。それを非常に感じて、
「この人は信頼出来る」と思った。
知識に裏付けされた自信とお客に対する愛。
これだ。本日の答えが出ました。
ではおやすみなさい。
今日のテーマ
Rufus Wainwright 「Between My Legs」
この一番最後に一気に盛り上がる感じが良いね!
非常に勉強になったなあと思って。
どんどん提案してくるのに押しつけじゃない。
シャツとスカーフが欲しいと言ったらまず幾つかのシャツを
持ってきて素材の説明から。
これから暑くなる事を考慮した説明で、これは麻でこれは絹で、
通気性がとか光を反射する素材で、とかとにかく情報が豊富。
また少し目線を変えて、今度は着る場面に合わせた提案。
こちらが気軽に着れるものを今日は探してると言ったら
こちらの要望に合ったものを基本としてそれに
サンダルや軽めのインナーのシャツを合わせていく。
こんな着方だったらラフな印象で涼しげですよね、みたいな。
色合いはこんな感じだったらこう見えるしこの色もシャツと合うので、
とか。とにかくスピーディで的確。
色は足し引きで考えていく、とかポイントで合わせる、とか。
あと何度かこの店に来ている事を説明したら、
今期のブランドの方向性などを
Ipadで写真を見せて説明してくれて。
だから今回は原色に近い色合いを紹介しているんです、みたいな。
とにかくどんどん服とか靴を持ってきてくれるので、
実際に見て想像できる。
言ってる事もよく分かるし。なるほどなあって感じ。
その店員さん、最後に名刺を貰った時に店長だって知ったんだけど、
その人の話を聞いてる時、服の合わせを考えつつ、
自分が花の打合せで接客する時の事を考えてた。
その店長さんは
話し方や客の意をくんで沢山情報を持って提案してくるって感じで
大事なのは「お客さんにイメージをさせる」って所だと思うけど、
そこが非常に上手な人だなあと思った。
この人本当に勉強になるぞと思ってずっと聞いてた。
服とお花って、前にも書いたけど非常に似てると思うんだよね。
色合わせであったり服の素材はお花の種類に置き換えられるし
どの花を使ったらどんな印象になるかとか、
季節に合わせたお花の提案であったり色の足し引きっていう所も、
例えばよく見たらスカーフと靴のヒモの色が合ってる、みたいな事も
花自体に同じ系統の色を混ぜなくても、テーブルクロスやナフキンの色と
合わせる、みたいなさ、ドレスの色に合わせるとか
こうしたらこうなる、その理由は、っていう説明。
お客さんの要望に合わせる所が前提としてイメージしてもらう為に
とにかく提案して予算に合わせて一番良い答えを出すという流れ、
その「話し方」。
すごく難しいけどとても勉強になった。
人によって話し方って違うと思うんだよね。
あの店長さんはああいう話し方だったけどそれが答えって訳じゃなくて
自分なりの答えがあると思うし、自分のキャラもあるから。
試着する前に買う事を決めたのは今回が初めてだったな。
あまりに上手くて。
あそこまで接客してくれたら気分が良いよ、こっちも。
ただ声を掛けられてなんとなく物を勧められるんじゃなくて
ちゃんとこっちの意見を聞いてくれてる、考えてくれてる、ってとこかな。
そう、「愛」だな。お客に対する「愛」。
そしてあの人には深い「知識」があった。それを非常に感じて、
「この人は信頼出来る」と思った。
知識に裏付けされた自信とお客に対する愛。
これだ。本日の答えが出ました。
ではおやすみなさい。
今日のテーマ
Rufus Wainwright 「Between My Legs」
この一番最後に一気に盛り上がる感じが良いね!