お客様と飲んでると、終電がなくなり、
お店の人にタクシーを呼んでもらいました。
運転手の方が、開けて頂いてるドアのそばで
立って待っててくださいました。
丁寧な運転手さんだなぁと思って、乗り込んだら
これまたなんか不思議な心地よさ。
車内はすごくキレイで、独特の嫌な臭いも全くなし。
走りだすと、なんと小田和正さんの音楽がっ！
酔ってて眠たかったのですが、好きな音楽に聞き入って
しまいました。あまりにもいい気分で乗ってましたが、
よく聞くと音質がめちゃめちゃいい。
運転手さんに聞くと、いいスピーカーに入れ替えたとのこと。
前に目をやると、
「趣味 音楽鑑賞」って書いてある。
珍しく個性をアピールしているなぁと感心してたら、
運転手さんが、「好きな音楽リクエストにお応えしますよ」とのこと。
小田和正さんの曲が好きなのでそのままにしてくださいって言ったら
少しボリュームを上げてくださいました！（笑）
この人かなり営業成績いいだろうなぁ。
今度タクシー呼ぶ時は絶対この人を指名しようと思いました。
帰るまでにお話を聞いてると、タクシー歴２７年。
今までずっと営業成績No.1という事でした。
お給料は月９０万円を切った事がないとのこと。
お話しを聞いているだけで、営業成績トップの理由が分かりました。
商売道具の車は、毎日車内外の掃除と１０日に一度のメンテナンス。
３年で３２万キロの走行距離にもかかわらず、新車なみの乗り心地。
そんな運転手ですから、さぞかし指名のお客様が多いんだろうと
思って聞いたら。やはり指名の量がはんぱないらしい。
聞けば、○二クロの○井社長も関西に来られる時は絶対に彼のタクシー
を指名されるとのこと。しかも○井社長から○万円のフグを
よく送ってもらえるらしい。
あとは誰が聴いても知っている女優さん、大企業の社長ほか
とにかくそうそうたる人の指名がいっぱいありました。
１メーターのお客様も１万円のお客様も扱いは同じです。
一人一人のお客様を大切にしてきました。とおっしゃっておられました。
ある時は銀行のエライさんが乗られて、サービスに感心して、
社員の前でお話しして欲しいと頼まれたらしく、講演まで頼まれる運転手。
挙句の果てには、その銀行のエライさんに、「独立してお商売されるときは
融資させていただきますよ。」って言われたそうです。（笑）
印象的だったのは、「私は運転手として目標があるんです。それは、
お客様が乗られたときに、お客様がおうちに帰ってきたような居心地に
なってもらえる事です。車内はもちろん、ブレーキのタイミング、スピード、
カーブの曲がり方まで気を遣ってます。」というお言葉でした。
プロ中のプロだなぁと感心しました。
一人一人のお客様を大切にし、しかもお客様の居心地がいいように
おもてなしをする運転手さんにほんと感動しました。
人は感動した時に、その人やサービスの価値が伝わるんだなぁと思いました。
最後降り際に、「今度はもっとびっくりするようなお話しますよっ！」って
おっしゃいました。顧客心理をくすぐるねぇ。（笑）
気になってもうちょっと乗っときたい気持ちになりましたが、
次回指名した時の楽しみにしとこうと思いました。
またこの人のタクシーに乗りたいなぁと思ったのは初めてでした。