クレーマー！

どうもです。Ｔａｍａです。

今日は記事を書く前にとても考えていました。

何をって？

ブログの記事の文字の大きさや改行についてです。

昨日、読者さんのブログを訪問していて

記事の内容に一瞬ドキッ！

『文字が小さいのは読みにくいし

最後まで読む気になんねぇ』

この方は向こうから読者登録をしてくれた方ですから

「てことは記事は読んでないのか～？」

と、思わず登録解除しようかと

でも、「ちょっと待った～！」

この方の言っていることは実に正論だなと

だって、思ったままを率直にいってるだけですから

ここで腹を立てたらダメブロガー！。

気をとり直してあらためて自分のブログを見直しました。

いやー見にくい見にくい。

（誰ですか？醜いなんていってるのは。）

すでに老眼の私はもっと早く気がつくべきでした。

ブログのカスタマイズは初めからの課題でした。

これに手をつけなかったのは維新プログラムの

宿題に追われているという言い訳・・・・。

そこで早速、文字のサイズを少し大きくしました。

どうじゃあ～。ってね

　　　　　　　↓

たしかに文字は見やすくなったなと？

でもなにかしっくり来なかったんです。

そうしたら夜になってまたまた読者登録を

申し込んだ方からアドバイスをいただきました。

文字が小さければ改行は１行で良いけど

大きくしたらそのままでは読みにくい気がすると！。

「これだ～！」

で、日付が変わるころ編集しました。

さらに、本日は少し太字にしてみました。

今度はいかがでしょうか？

ご指摘がありましたら遠慮なくコメントしてください。

このたびのご指摘は親切心でのアドバイスであって

けっしてクレーマーでは有りません。

でも、クレームって冷静に考えると

ものすごいチャンスなんですよね！

ちゃんと対応すれば信頼も生まれるし、

何が良くないのか、どうすれば良いのかも

解ってきます。

新入社員のころは仕事をおぼえるために

アフターサービス部門を担当していましたが、

毎日朝から電話が鳴るんですよ。

品質がいまいちだったり納期が遅れたり

価格が高いとか、それはもうクレームの嵐でした。

電話の向こうでどなってるし、

何も言わないでガチャッて切るし。

はっきり言って、嫌んなりましたよ。

私もたまには仕返しをして、受話器を落としたふりして

机に叩きつけたこともありましたが。

（ア～ッ！とかいって誤魔化すんです。）

でも、のちのちこれが大きなヒントになりました。

どうしたら取引先に安心して、

納得してもらえるのか？。

どういうものを納めるべきなのか？。

「う～んアメブロは奥が深い！」