「お電話ありがとうございます。
○○○カスタマーセンター担当△△です。」
日々呆れるお母さんのお電話を受けておりますが、久しぶりに強烈に呆れるお母さんのお電話をお受けしました。怒りを通り越して笑うしかないくらいに・・・。
お子様の脳を活性化するする健康食品がカタログにあるのですが、そのお母様、少しでも安く上げようと、単品の御注文ではなく、２個セット（￥1，000ほど安くなります）を御注文になったのはいいのですが、お子様に合わなかったようで、返品したい！とのお電話。そこまではありがちなシチュエーションなのですが、呆れるのはそこから先。
常識的に考えて、健康食品は開封したら返品できないのは、そう理解に苦しむ事ではないかと思うのですが、それを、まず「子供の口に合わなかったから返品する。お金を返して！」と。そういうお母様はすぐに感情的になるので、こちらも言葉を選んでそれはできない旨をご説明するとすかさず「でも１つは開けてないんだから・・・」と返金の要求。いえ、いえ、あなたはセット商品でお買いあげになったのですから、１つでも開けたら返品は・・・と思いながら、更に言葉を選びその旨をご説明するとあたかも御本人様は正論をほざいているかのように「だったら、１つあたりの金額を計算して返金しなさい！」と命令口調。
（いや～、そういうレベルの話じゃないんだけど・・・。理解できないのかな？）
とりあえず、「メーカーに確認して・・・」とお決まりの逃げ文句でクローズしましたが、できる訳ないでしょ、そんな事！常識で考えてわからないかな？
どこかのレストランに行きました。子供の口に合わなくて、これは食べてないから・・・とそんな無様な事を平気で言いますか？きっとそんな事を平然とおっしゃる方がいたら、そのお客様は、そのレストランでは「要注意人物」として扱われますよね、それ以降。いや、それ以前にまずそんなふざけた事をお客様も言わないでしょ？でも、それが電話だと、そんな非常識な発言も日常茶飯事にあるのです。こんな親がいるから、お勉強はできるけど、でも平気で人を殺せる子供が増えるんだろうな、と要らん事を考えながら日々「非常識な」お客様の対応をしております。だから辞める奴も多いんだよ！と思ったりもします。呆れるくらい非常識な親が多い時代みたいですね、今は。更に言うなら、みんな必死なんですね、生きる為に。ある意味たくましく生きているんです、豊かであるが故に生きにくいこの時代に。でもいつか機会があったら、そんな非常識な方のリストを公開したい！と思ったりもするのですが、それをやったらこのブログのネタもなくなるし、私の職もなくなってしまいます。ルール違反にもなりますしね、人として。それ以前に人として彼女達と同じ土俵に立つつもりはないから、今の仕事を続けていられる訳ですし・・・。
他人事のように腹を抱えてこの記事を読んでいるあなた！もう一度自分の電話している時のマナーを客観的に見直してください。ちょっと考えたらとても無様な事を平気でほざいていませんか？そして、あなたの奥さんは、そんな非常識な方ではありませんよね？
○○○カスタマーセンター担当△△です。」
日々呆れるお母さんのお電話を受けておりますが、久しぶりに強烈に呆れるお母さんのお電話をお受けしました。怒りを通り越して笑うしかないくらいに・・・。
お子様の脳を活性化するする健康食品がカタログにあるのですが、そのお母様、少しでも安く上げようと、単品の御注文ではなく、２個セット（￥1，000ほど安くなります）を御注文になったのはいいのですが、お子様に合わなかったようで、返品したい！とのお電話。そこまではありがちなシチュエーションなのですが、呆れるのはそこから先。
常識的に考えて、健康食品は開封したら返品できないのは、そう理解に苦しむ事ではないかと思うのですが、それを、まず「子供の口に合わなかったから返品する。お金を返して！」と。そういうお母様はすぐに感情的になるので、こちらも言葉を選んでそれはできない旨をご説明するとすかさず「でも１つは開けてないんだから・・・」と返金の要求。いえ、いえ、あなたはセット商品でお買いあげになったのですから、１つでも開けたら返品は・・・と思いながら、更に言葉を選びその旨をご説明するとあたかも御本人様は正論をほざいているかのように「だったら、１つあたりの金額を計算して返金しなさい！」と命令口調。
（いや～、そういうレベルの話じゃないんだけど・・・。理解できないのかな？）
とりあえず、「メーカーに確認して・・・」とお決まりの逃げ文句でクローズしましたが、できる訳ないでしょ、そんな事！常識で考えてわからないかな？
どこかのレストランに行きました。子供の口に合わなくて、これは食べてないから・・・とそんな無様な事を平気で言いますか？きっとそんな事を平然とおっしゃる方がいたら、そのお客様は、そのレストランでは「要注意人物」として扱われますよね、それ以降。いや、それ以前にまずそんなふざけた事をお客様も言わないでしょ？でも、それが電話だと、そんな非常識な発言も日常茶飯事にあるのです。こんな親がいるから、お勉強はできるけど、でも平気で人を殺せる子供が増えるんだろうな、と要らん事を考えながら日々「非常識な」お客様の対応をしております。だから辞める奴も多いんだよ！と思ったりもします。呆れるくらい非常識な親が多い時代みたいですね、今は。更に言うなら、みんな必死なんですね、生きる為に。ある意味たくましく生きているんです、豊かであるが故に生きにくいこの時代に。でもいつか機会があったら、そんな非常識な方のリストを公開したい！と思ったりもするのですが、それをやったらこのブログのネタもなくなるし、私の職もなくなってしまいます。ルール違反にもなりますしね、人として。それ以前に人として彼女達と同じ土俵に立つつもりはないから、今の仕事を続けていられる訳ですし・・・。
他人事のように腹を抱えてこの記事を読んでいるあなた！もう一度自分の電話している時のマナーを客観的に見直してください。ちょっと考えたらとても無様な事を平気でほざいていませんか？そして、あなたの奥さんは、そんな非常識な方ではありませんよね？