先日、あるお店に行った時の事です。
おばあさんがお店に来て、注文をしました。
その後のやりとり、
店員 「ご注文は以上でよろしいでしょうか？」
おばあさん 「えっ？」
店員 「ご注文は以上でよろしいでしょうか？」
おばあさん 「・・・えっ？」
店員 「ご注文は以上でよろしいでしょうか？」
おばあさん 「・・・・・・・・えっ？」
店員 「・・・・・他にご注文はございませんか？」
おばあさん 「はい、ありません・・・・・。」
おばあさんは、決して耳が遠いわけではないような感じでした。
ただ、店員さんが何て言っているのか分からないといった感じでした。
何回も聞きなおされているのに、
何回も、同じセリフを、同じペースで、同じ調子で繰り返す。
そして、言葉を変えればすぐ伝わる。
聞きなおされているという事は、
自分の言っている事が、相手に伝わっていないと思わなければなりません。
『伝わらない』というのは、
聞く側が悪いのではなく、
伝える側が悪いのです。
伝えたいのなら、
伝える側が工夫しないとダメだと思います。