こんにちは。
格上げおしゃれプランナーマスターインストラクター
傾聴セールスコミュニケーション協会インストラクター
おうちサロンアカデミー主催
津田由加里です。
先日子供たちとちょっと出かけていて
パン屋さんのイートインスペースで
ランチをしていたんですけどね。
ちょっと興味深い出来事があり、
無性に気になっちゃって…
隣に20代のいかにも新人っぽいOLさんが一人。
席にお水を４つ並べていました。
するとほどなくして
40代前後の夫婦が来店。
向かい側に座りました。
金融関係の相談だということは
雰囲気で分かりました。
新人OL『お飲み物何か飲まれますか?』
夫婦『いえ』
新人OL『そうですか。いらないのでしたらこちら（水）
すみません。上司が遅れてしまうそうで、少々お待ちください』
沈黙・・・沈黙・・・沈黙
新人OL『あ、すみません。
自分が座っていた側に二人を座らせる。
沈黙・・・沈黙・・・沈黙
そして上司らしきベテラン風の
ファイナンシャルプランナーが現れ、
すかさず笑顔で、
『申し訳ございません。大変お待たせいたしました。
コーヒーでよろしいでしょうか。すぐお持ちしますね』
そしてコーヒーを注文に行く上司を
追いかける新人さん。
残された夫婦・・・沈黙。
そして相談が始まっても
ずっと険しい顔の新人OLさん。
何でしょう。
どこもかしこも思わずフォローたくなる点が
満載すぎて
視線・表情・マナー、
いやいやそれ以上に
うーん、何と言うか
気が利かない
格上げ2級受けたら
まるっと全部学べるのにな。
そして気まずい沈黙・・・
そんな状況こそ
会話力が必要ですよね。
沈黙すればするほど
ご夫婦の表情が曇っていくのがわかりました。
これ、傾聴中級に来ると
世間話力の徹底強化ができるのにな。
なんて。
この新人さんだって、
気持ちは一生懸命なのでしょうね。
ずっと眉間にしわをよせて。
心折れずに頑張ってほしいなあ。
絶対に伸びる伸びしろたっぷりだから。
と、全くもって大きなお世話なのに
そんなことを色々妄想しつつ
何パンを食べたか覚えていないという(^^;
そんなランチタイムでした。
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