株式会社フレッジでは、当日のご予約にも100％ご対応できるよう努力を続けております。
しかし、キッズパートナーのキャパシティという物理的な制約がある以上、本当の意味の100％対応は確実にお約束することは難しい。
しかし、現段階で当日のご依頼また前日のご依頼に対応できなかった日はありません。
ただ、今後風邪の流行る時期や新型インフルエンザのような新しいウィルス性の風邪が流行したとき、100パーセント対応が絶対できる、というお約束はできないのは事実なのです。
そのお約束ができるとすれば、会員1名につき1人のキッズパートナーの待機がいる、という状況になったときだけだと思っています。（例えば統計学的な数値で病気になる確率を計算して『できる』ということにしたとしても、それは『確実』という約束にはなりません。）
現在会員になって下さっているお母様達にはその事実を伝え、了承を頂いた上で会員になって頂いています。しかし、実際どの程度当日対応が可能であるかをフレッジとフレッジの会員様が知ることはとても大事なことだと考えています。
物理的にできないことはできないが、ここまではできるし、実際できています。とちゃんと公表するのが正しい情報公開であり、お客さんのインフォームドコンセントのためにも大切なことである、と弁護士の先生からも提言頂きました。
そこで、フレッジのHPのTOPに現在のキッズパートナーの待機情報をリアルタイムで流すことにしました。
フレッジホームページ
http://www.fledge.jp/index.html
本当に試行錯誤しながらサービスのご提供をさせて頂いていますが、働くお母さんを応援し安心してお子様を預けられるよう、これからも努力を続けていきます。
また、提携して頂ける医療機関の情報も現在準備中です。本当に素敵な先生と素晴らしい看護師さんに偶然にも巡り合えたわたしは本当に幸運でした。
今後もフレッジとフレッジのキッズパートナーを宜しくお願い申し上げます。
株式会社フレッジ
渡邊陽子