不満？要望？ダメ出し？
なのかなと思うことを
お客様に言われまして、
話を聞いていましたが、
現状にないサービスを
希望されている、ご様子もあって、
「特別に対応してほしい」という、
気持ちが見え隠れしてました。
また、自分の希望ばかりで、
現実的なことを、把握されているのか
勘違いされているのか。。
（お客様さまは）努力はしないけど、
なんとか、してくれるよね？
みたいなスタンス。
こちらのサービスとして、
提供することは
もちろん、なのですが、
そこには、本人の行動だったり、
日頃の習慣、
環境みたいなことも、
結果に大きく出されるのです、。