マイナポータルで「電子証明書の検証に失敗しました」完全対処
ログインできない原因を5分で特定して、最短で復旧する手順
Quick Answer(結論)
このエラーはだいたい次のどれかです。
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スマホ用電子証明書の「利用申請はしたが、利用登録が未完了」または「反映待ち」
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マイナンバーカードの電子証明書が期限切れで、更新が必要
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暗証番号ロック(4桁は3回、署名用は5回でロック)
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iPhoneのマイナンバーカード追加申請直後で、反映中(5〜15分)
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読み取り失敗(NFC位置・ケース・動かしてしまった等)
まず最初に:あなたは「どのログイン方法」?
ここを間違えると永遠に直りません。
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Androidでスマホ用電子証明書でログインしている
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iPhoneのマイナンバーカードでログインしている
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実物のマイナンバーカードをかざしてログインしている
当てはまるところから下へ進んでください。
A)Android:スマホ用電子証明書で出た場合(いちばん多い)
1)利用登録が未完了/反映待ちが本命
「利用申請はしたが利用登録が未完了」または「登録完了したが反映前」にログインすると、このエラーが出る可能性があると公式FAQで説明されています。
最短の直し方
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マイナポータルアプリで 利用申請 → 利用登録 まで完了しているか確認
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直後なら少し待ってから再ログイン(反映待ち)
2)利用申請そのものが失敗するなら、カード側の電子証明書が怪しい
スマホ用の利用申請・登録には「有効なマイナンバーカード用 利用者証明用電子証明書」が必要で、未登録・失効だと失敗し得ると説明されています。
→ 住民票のある市区町村でカード側の電子証明書発行・更新が近道です。
B)iPhone:iPhoneのマイナンバーカードで出た場合
追加申請の直後にログインすると、反映中で同エラーが出ることがあり、反映には 5〜15分程度かかると公式FAQが案内しています。
最短の直し方
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まず 5〜15分待って再ログイン
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それでも直らない場合は、実物カードの電子証明書不具合の可能性があるため、市区町村窓口へ相談と案内されています。
C)実物カードをかざして出た場合(EI123-2008など)
このタイプは、電子証明書の期限切れが本命です。
公式FAQでは、電子証明書の有効期間は「発行日から5回目の誕生日まで」で、期限切れの可能性があるため窓口で更新するよう案内しています。
最短の直し方
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住民票のある市区町村窓口で 電子証明書を更新
それでもダメなときの「潰す順番」(これが最短)
1)暗証番号を連打しない(ロックすると遠回り)
JPKIの案内では、
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利用者証明用(4桁)は 3回連続でロック
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署名用(6〜16文字)は 5回連続でロック
と明記されています。
2)読み取りの基本をやり直す(意外とここ)
読み取り位置がズレる・入力中にカードが動くと通信失敗になり得る、とトラブルシューティングで案内されています。
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ケースを外す
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指定の位置に当てて動かさない
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反応が悪い機種は「かざす位置」を変える
3)最後は「窓口」判断(カード側の不具合)
iPhoneのFAQでも、改善しない場合はカードの電子証明書に不具合の可能性があるとして窓口相談を案内しています。
今日中に“手続きだけでも”進めたい人の逃げ道
ログイン復旧に時間がかかるなら、必要書類は一旦「窓口発行」に切り替えるのが最短です。
(住民票・印鑑証明などは窓口で取れます)