逆撫で？

久しぶりにアメブロの社長ブログを読んで、正直・・・



「この人、今頃何言ってんの」

という気がした。


GMOの社長ブログ記事からの引用で、

”多額の広告費を払っても、良くないサービスを提供していれば
ブログに書かれて広告費が無駄になる。

その一方で、本当に素晴らしいサービスを提供していれば、

ユーザーがクチコミで評判を上げてくれる。”


アメーバ役員ブログからの引用で、

”ディテールと、ベーシックな部分のクオリティ改善が重要！”


と（社長ブログに）あったけど、



・・・・・・・・その「ベーシックな部分のクオリティ」をどうにかしてくれとこれまで散々一般ユーザ（＝雨にとっては貴重な口コミ情報源）が求めてきたはずですが。

再び引用。

”当社の提供するサービスの中でも、このアメブロ。

自分達がブログサービスを展開しているだけに、

クチコミの影響力は逃れようもない。”


・・・・・・・・・・分かってるならなぜ口コミ情報源であるユーザの要望をもっと積極的に拾おうとしない？

ネットのあちこちでアメブロ関係の書き込み見るけど、たいてい

「重い」「記事消える」「変な新機能は要らないから元のシステムに戻せ」

・・・・系の意見が占めてる。

前回、アメブロ改善のアンケートが設置された事があったが、自由記入欄がないため

改善してほしいポイントを具体的に伝えることができなかった。

今度アンケートとるなら、複数選択可＋補足説明OKなものにしてほしい。

社長ブログや「お問い合わせ」欄からメッセージを送っても、

読んだのか読んでないのかさっぱり伝わってこないレスポンスの悪さ。
せめて要望メッセージにURLを入れてあれば、「メッセージ読みました」ぐらいのコメント入れるとかしたらどうなの、と。

（別に社長個人で全部しろとは言わない。スタッフが手分けして『アメーバ運営』名で残してもいいと思う）


ブログの記事の中でいくら格好いい事書いたって、ユーザが納得する結果が出せなければそれは単なる

絵に描いた餅

でしかない。


アメーバの社員は若い人が多いかも知れないが、ユーザには多彩な年代層がいて、

それぞれの社会経験で培ったモノ、というものが沢山ブログにもあふれている。

役立てようと思えばいくらでもそこに宝のようなヒントがあるというのに。

とはいえ、スタッフも社長も読まないんだろうなあ・・・こんな弱小ブログ。