朝からムカついてます。

朝、銀行の残高照会をしててｴｪｯ!?(* □ )~~~~~~~~ ﾟ ﾟ　となった。



携帯の利用料金が・・・・・・２重に引き落とされた。９７００円はデカい。

順を追って話すとこういう事。

８月１１日・・・・６月に残高不足で銀行から落とせなかったのでそれを窓口で支払った。

同日、ウチに来てた請求書でコンビニから支払ったらそれも６月分だったと後で気づいて（６月分を２度払った）

ボーダフォンのサービスセンターに電話。



私「あの、６月分の料金を間違えて２度支払ったようなんですが・・・」

センター「では重複分は次月の料金に充てます」

私「差額があるのはどうしたらいいですか？」

センター「差額分だけお支払い頂ければいいですよ。・・ただ」

「あまり日数があきますと、２８日に再度引き落としが行われてしまいますのでご注意ください」

私「今のうちなら大丈夫ですか？」

センター「はい」



ということで、翌日ショップから差額を支払い、「これで８月末は引き落としがない」と思った。





・・・・・・が。





８月２８日、また７月の料金が落ちていた。



そこでサービスセンターに電話。

私「あの、（６月重複分で７月分は払った経緯）・・・ということでしたが、８／２８に銀行からまた７月分が落ちてるんですが」

サービス「お調べします・・（保留）・・・・間違いなくこちらのミスで７月分２度頂いております」

私「それどうするんですか？」

サービス「返金という事はできませんので、８月ご請求分に充てさせて頂きますがよろしいでしょうか」

私「え？だって（センターの前回の返事）・・・で８月の引き落としがないように急いで払ったんですけど」

サービス「申し訳ありませんが・・・」

私「どなたか責任者の方おられませんか？」←電話代われの意味

サービス「お待ち下さい・・（保留）・・やはり責任者に聞きましても、返金はできかねると」

・・・・・・・あれ？？普通責任者電話に出ないか？？


サービス「充当ということでご了承頂けませんか・・」

私「・・・困るんですよ・・・医療費から落とされてるようですし・・・・だいたい『急がないと８月にまた引き落とし来る』って言ったのはそっちじゃないですか」

サービス「連絡がうまくいってなかったものと・・・」

↑私、ここでキレました。

「そんなもの言い訳になりませんよ。オンラインシステム使ってるのに２週間前の事が連絡されてないわけないじゃないですか」

「８月分に充当すると言ったって、差額があったらどうするんですか」

サービス「その時は差額分のみ請求させていただきます」

私「・・じゃなくて、２重徴収した金額の方が多かったらどうするんですか」

サービス「あ、その時は余った分を９月分の充当に回すということで・・・・・・」



・・・・・・・・その間に解約したらどーすんねん( ﾟДﾟ)ﾄﾞﾙｧ!!



最初に重複して支払ったのは私のミスだから次月支払いに充当するのは仕方ないと思ったけど、

会社側がミスした時は素直に一旦返金して仕切り直し、があってもいいんじゃないの？



責任者は一度も電話口に出なかったな(# ﾟДﾟ) ﾑｯｶｰ　企業としてそれでいいのか？？



なんか対応がすでに悪名高いヤ○ーカスタマサービスに似てきたような。←たらい回しの挙げ句ろくな回答してなかったせいでキレた経験アリ。




あー・・・・・朝から気分悪い。