こんにちは！こんばんは！おはようございます！
新潟県三条市の美容ディーラー、大地リミテッドの内山高志です！
今日は、理美容室で使う「タオルやクロスの香り」について〜！
かなーり大事です！！
タオル、カットクロス、シャンプークロス。
もちろんスタッフの方の服の匂いもですね。
タバコの匂いは論外ですよ笑
毎日使っているものですが、そこに残っている洗剤や柔軟剤の匂い、気にしたことはありますか？
「いい香りだから、お客様も喜んでくれる」
そう思って選んでいても、
その香りで困っているお客様がいるかもしれません。
僕は最近、洗剤や柔軟剤の匂いが強いなーと感じることがあります。
香料の量が増えたのか
残りやすくなったのか
そこまでは分かりませんが洗ったあとも、使っている間も、しっかり香りが続くものがありますよね。
パンっとたたくとマイクロビーズがはじけて香りが再出現する物もね
その香りが好きな人もいますけど。
でも、頭痛や吐き気など、体調不良を訴える人もいます。
これを【香害】と呼びます
単に「好きな匂いか、嫌いな匂いか」だけでは済まないんですよね。
理美容室では、タオルやクロスが顔や首のすぐ近くにあります。
シャンプー中に顔へかけるタオル。
首に巻くタオル。
施術が終わるまで身につけているクロス。
その匂いがつらかったら、リラックスするのは難しいです。
なんならその時間が苦しい時間になっています。
しかも、お客様が必ず伝えてくれるとは限りません。
「せっかくやってくれているのに、言いづらい」
「我慢すれば終わるから」
そう思って、その場では何も言わずに帰る方もいるのではないでしょうか。
そして、
「技術はよかったけど、あの匂いがつらいから、次は別のお店にしようかな、、、」
となってしまう可能性もある。
実際に知り合いにいました( ﾟДﾟ)
お店が気づかないまま
香りが失客の理由になっているかもしれないんです。
シャンプーやトリートメントにはこだわる。
肌に触れるものにもこだわる。
それなら、タオルやクロスを洗う洗剤・柔軟剤にも、同じようにこだわってほしいなと思います。
洗剤だけでなく、柔軟剤も確認する。
表示された使用量を守る。多くいれる方いますよね〜
絶対ダメですよー！
タオルやクロスの洗濯表示に合った方法で洗う。
そして、実際にお客様と同じように、顔や首の近くで匂いを確認してみる！
毎日使っているスタッフは、匂いに慣れて気づきにくいこともあるんですよね。
「自分が気にならないから大丈夫」だけで判断せず、お客様にも聞いてみてほしいです。
ちなみに、天然由来の香りやアロマなら、誰にでも大丈夫というわけでもありません。
大切なのは、お客様がその場で心地よく過ごせるかどうか。
理美容室なら、洗剤・柔軟剤にもこだわる。
今回は特別に香料、香害について学ぶオンライン講座を用意できました！
栃木にて、市からお願いされて香りの講座を開いているサコマ先生を特別講師にお願いできました！
香料による失客をなくし
香りの力でお客様に本質の癒しを！
清潔に洗われたタオルに、強い香りは必須ではありません。
髪がきれいになるだけでなく、安心して過ごせるお店へ。
いつも使っているタオルやクロスの香り、一度見直すためにも、香りの勉強をしてみませんか？？
講座のお問い合わせは直接、私、内山高志までお願いします。