ブログネタ：人と話すの得意？ 参加中私は苦手派！
特に電話とか苦手。
流暢に喋れなくなる。
どもりがあるんだよねー。
時々どもってしまう。
だから接客は実はものすごい苦手。
マニュアル通りに言ってるだけなら全然いけるんだけど。
自分で矛盾したことを言ってしまうのではないかと緊張するんだよねえ。
嘘をついてるつもりはないんだけどつじつまが合わなくなっちゃったりとか。
上手く伝えようとするとますますうまく伝わらなくなる。
ので、うまく伝わらなくてもいいやと思うようになりました。笑
でも日本語って本当に難しいよねえ。
接客の研修を受けたんだけど
正しい日本語の使い方、全然していないなって思った。
例えば「～の方は」っていうのを超自然に使っていたけれど
それを使わないように意識してみたら言葉が出てこなくなるｗ
これ、多分結構みんな使ってるんだよね。
「お食事の方をお持ちいたしました」
バッテンです。
「お釣りの方は」
バッテンです。
「以上でご注文の方はお揃いでしょうか」
バッテン。だけど結構使っちゃう。
そうそう。お会計の時も。
ちょうどのお金をいただいたときは
「お預かり致します」っていうのはおかしいんだよって。
「ちょうどいただきます」が正しい日本語なんだよって。
お釣りを出すときはお客さんから「預かって」お釣りを「お返しする」。
その概念に気づいたら、お客様って神様じゃないんだなって思うようになった。
対価を払ってお食事をしてもらう。
その場の空気、雰囲気、お食事が終わるまでの接客
食後の食器の片づけまでの金額が、その対価。
選んだのはお客様ではあるが
暴言を吐いたり無駄に威張ったりするのはおかしいんだと。
言葉遣い、服装まできちんとする。
私はそれだけのお金を頂く権利がある。
正しい日本語を美しく使っていきたいです。
そう思うから、どもるんだな。
もっときちんとお勉強したいなと思いました。
大人だしね。
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