開発人達は怒りに満ちていた。
ここまで来て配送手段に問題発生。
大手運送会社5社と打ち合わせしたところ・・・
「ガラスケースは配送できません。」と門前払い。
「ナニー！」
開発人達は愕然とした。
運送会社の仕事は、お客様の依頼荷物を運ぶこと。
運べない物があることは、運送会社として問題外に思ったのである。
「ガラス等は別梱包で買い手のお客様に組み立てて頂くしかありません。」
どの運送会社も同じ返事しか返ってこなかった。
開発人達は迷った。
事前調査で買い手のお客様が組み立てる事はリスクが大きかったからである。
お客様が家具を買うのを諦めてしまう理由は・・・
①組み立てるのが面倒。
②組立説明書を読んでも解らない。
③手で組み立てるのが大変。電動工具を買ってもあまり使用しない。
開発人達はどうしても組立完成品で配送したかった。
再度、大手運送会社Y様にアタック！
開発人達の開発に至るまでのこだわりと買い手のお客様に快く使って頂きたいという情熱を全力で伝えた。
「解りました。輸送テストをして大丈夫の時は配送をいたしましょう。」
開発人達は胸中でガッツポーズした。
そして、理解と前向きに考えてくれたY様に感謝した。
しかし、勝負はここから。
絶対に破損等の問題が発生しない梱包方法を考慮しなくてはならなかった。
輸送テストの本番は明日！
お客様の為に必ず成功させます。
結果をご期待ください。