久しぶりに航空会社のお話です。
今回休暇を利用して香港に行ってきました。その際に理想的な時間に到着できるキャセイパシフィックを利用させて頂きました。fランクフルトー香港路線です。
感想はかなり良かったです！！
映画も充実してるし、機内食にモーベンピックのアイスまでついてました！そして機内販売も充実していて欲しいものがいくつかありました！でも香港で散財予定だったので何も買いませんでしたけど。Talikaのコラーゲンを作る美顔器気になりました～。
そしてギャレーには自由に取れるようにスナックや飲み物が用意してあってそれもまた嬉しい。キャセイの長距離利用は初めてだったのですが、飛行機で機内食を極力避ける私は色々持参してきてたのですが、このスナック類はありがたかったです。
ただこの会社、日本人受けは悪いだろうな～、と思いました。ｗ クルーが良くも悪くも乗客に対して過剰な甘えは許さないイメージでした。一人のクルーが忙しそうに免税品販売の準備をしてました。
一人の乗客が何かお願いしたようです。そしたら彼女
「私は今これをやらなければいけないから他のクルーに頼んでください。」と言ってました。勿論正論だと思いますが、日本人乗客ならむっとしそうですね。
あと一回目の食事のサービスが終わるまでかなり安定してるのにずっとベルトサインがついてました。これは働く側にはかなりいいですよね。トイレに行きたい乗客がいてもベルトサインがついてるのを理由に戻るようにお願いして重いカートを何回も余分に動かす必要がありませんからね。
フォローすると優先順位が明確かもしれません。
個人的なリクエスト ＜ 乗客全員が受けるべきサービス ＜ 安全面でした。 中国系の会社はスピード命、良いサービスとは早いサービス、っていう彼らの文化もあると思います。
香港ー羽田路線でもアイスが！今度はハーゲンダッツでした。疲れ過ぎて何ももらいませんでしたけど。
そしてこの路線では離陸前のアナウンスの一部に言い方は丁寧でしたが要約すると
上の荷物棚にスペースが無ければ自分で探してくださいね、的なことも言ってました。この会社のCAは働きやすそう！と思いました。こんなことを書くと誤解を招いてしまうかもしれないのでまた最後にフォローすると基本的にはクルーの方は感じ良かったです。ただ日系的なものを期待するとがっかりすると思います。
なんだかんだ書いてしまいましたが私は好きです。