エグい、エグ過ぎる…
何故か今週毎日満室状態
平日、週末関係なく満室。なんならダブルブッキング中〜（笑）
東京とか京都ならともかく何故この田舎まで
そんなわけでいつもより1時間早く出勤して、1分も休憩なく残業あり…
ま、仕事好きだから暇よりいいわ
って気持ちで頑張ってます（笑）
ところで、こんなこと書いてしまうと皆さん旅行が不安になってしまうかもしれないけど．
ホテルでは〝ダブルブッキング〟よくあることです
もちろんならないようにするんだけど、調整出来る上司と出来ない上司がいる…
もちろん今のマネージャーは調整出来ない人。それでも他のスタッフでせっかく楽しみに来てくださるお客様をガッカリさせないように必死に調整してる。
が、先日起きるべくして起きた最悪なダブルブッキング…
結果から言うとあの手この手で何とかしたんだけど（企業秘密㊙️）モヤモヤしてる。
その日の当日、夜中勤務だったマネージャーと朝あったからその状況を伝えると、全く反応なし自分はもう帰るからと他人事…やっぱり無責任だしトップに立つ人間ではないなって改めて思った。
自分はもう帰るからと他人事…やっぱり無責任だしトップに立つ人間ではないなって改めて思った。今週は週末までこんな感じで綱渡り状態…ブッキングには人的ミスもあるしサイトが悪い時もある。旅行サイトを使う時は面倒でも電話で確認するとミス回避に繋がって安心して旅行に行けると思う。
ブッキングには人的ミスもあるしサイトが悪い時もある。旅行サイトを使う時は面倒でも電話で確認するとミス回避に繋がって安心して旅行に行けると思う。ホテル側とすると電話はかなり面倒だけれど、お客様の立場からすると安心に繋がる。
ちなみに電話をかけてもいい時間はチェックアウト終わってからチェックインまでの時間帯かな。朝とか夕方から19時過ぎの間にかけられても忙しくて出れないこともあるし、出ても対応は雑になると思われる。
ま、そんなこんなで今週を乗り切る予定。
内情は問題あるけど、せめて接客対応だけでも満足して帰って頂こう