バイト先のホテルで他店舗のフロントスタッフが不足となり初のヘルプ(バイト先では支援の事をヘルプと言う)に行った!
とにかく先ず知ってる人がいない!ってことが不安で不安で仕方ない。しかも同じ会社とはいえ色々と違うことが多いはず。さらに、ヘルプに行くホテルは部屋タイプがとにかく多い
そこから勉強が必要で
マネージャーに根掘り葉掘り聞いてたらその店舗のマネージャーに電話をして、
「ウチのビビりが心配ばかりしてるから、業務リスト送ってー」
と。スミマセーン(笑)
まぁ、だいたい同じ感じで少しホッと!
で、前日の夜にメールが来て、夜のスタッフから応援メールだった!とにかく落ち着いて頑張れー!と。なんと、ありがたい
私は緊張緩和のためビールを飲み(いや、関係なく飲んでるよね、毎日(笑))、2本目を飲んでる途中で思い出した、出勤時アルコールチェックがあることを…抜けるのか?大丈夫か?と思ってたらまた緊張してきたー
当日、朝早くから目が覚め準備も早く出来た!そして着いたら早過ぎた(笑)そんなわけでスタバで時間を潰し、時間になりいざホテルへ!
先ず従業員用入口から分からない…
裏か?行ってみると扉がいくつもあるし…
一か八かでピンポン押したら開けてくれた
凄く明るく出迎えてもらいホッと
しかも1人知っている社員の女の子がいて良かったー
そこからは業務は同じだけど、やり方や時間配分が違ったりして全然分からない
とにかく教えてもらい覚えることで頭いっぱいいっぱいに
チェックインは大丈夫かなぁとお客様の対応していたら途中で気づいた…
館内案内が出来ないわー
だって大浴場やレストランの場所も知らなーい
はい、そんなわけで館内案内だけチェンジ(笑)
とにかく聞きながらこなし、何とか落ち着いた。少し余裕が出来た時に店舗の方が部屋を見て来てもいいですよ!と言ってくださり、ウチの店舗にはない色々な部屋を見に行ってきた。ワンランク上の部屋やファミリー用のダブルルーム等…ちょっとした感動
初めてのヘルプだったけど、他店舗のやり方でいい所もあったし凄く勉強になった
けど、疲れたー
仕事というより気疲れが…
ファイル1つどこにあるか分からず全て聞きながらだったから、ヘルプのはずなのに逆にお荷物になっているような気がして申し訳なくて…
来月もヘルプありそう…
頑張るかぁ…