RFM分析

不定期連載、薬剤師向けマーケティングワード講座

今回は「RFM分析」

RFM分析

優良顧客を見分けるための手法の一つ
以下の３つの指標で五段階評価する。

Recency（リセンシー）：最新購買日
Frequency(フリクエンシー）：購買頻度
Monetary(マネタリー）：購買金額

各指標の重要性はサービスや商品によって異なるため、
重み付けを行うことも必要である。

つまり（R, F,M) = (5, 5, 5)

となれば優良顧客であり

（R, F,M) = (1, 1, 1)

は優良顧客ではない。

こうやってカテゴリー分けして、

マーケティングの打ち手を考えていくのである。

by iPharma.jp