システム導入企業とベンダとのトラブル未然防止とは？

システム導入企業とベンダとのトラブル未然防止とは？



中古自動車販売業のＦ社において，「営業活動の改善」を目的として，CRM（Customer Relationship Management），オンラインで提供されるSaaS型の製品を導入する。しかし，導入過程でベンダからITコーディネータにユーザがシステム開発に協力せず，トラブルになっていると報告があった。ITコーディネータとしてこのトラブルを未然に防ぐために，助言すべきであったプロセスは次のうちどれか。
ITコーディネータプロセスガイドライン

ア．フェーズの立ち上げ
イ．IT導入実行計画策定
ウ．総合テスト計画および移行計画の策定と準備
エ．総合テストの実施とITサービス活用への移行



＞＞イ．IT導入実行計画策定