サービスレベルの観点で合意すべき事項とは？
経理部では新たな財務会計パッケージを使用することになり，このパッケージを搭載した新サーバがベンダから納品された。サーバの運用管理は情報システム部が行うことになった。利用者部門である経理部と，運用部門である情報システム部の間で，サービスレベルの観点で合意すべき事項に関する記述a～dのうち，適切なものだけをすべて挙げたものはどれか。
a 財務会計パッケージを利用可能な時間帯
b 新サーバ購入費用の情報システム部との負担割合
c 新サーバをベンダから受け入れる際のテスト項目
d データのパックアップの取得範囲と頻度
平成23年度春期 ＩＴパスポート試験
ア．a
イ．a，b
ウ．a，d
エ．c，d
回答：ウ．a，d
経理部では新たな財務会計パッケージを使用することになり，このパッケージを搭載した新サーバがベンダから納品された。サーバの運用管理は情報システム部が行うことになった。利用者部門である経理部と，運用部門である情報システム部の間で，サービスレベルの観点で合意すべき事項に関する記述a～dのうち，適切なものだけをすべて挙げたものはどれか。
a 財務会計パッケージを利用可能な時間帯
b 新サーバ購入費用の情報システム部との負担割合
c 新サーバをベンダから受け入れる際のテスト項目
d データのパックアップの取得範囲と頻度
平成23年度春期 ＩＴパスポート試験
ア．a
イ．a，b
ウ．a，d
エ．c，d
回答：ウ．a，d