グランズウェルを支援する

クーリエ5・6月号 、「未来を創る『新エクセレントカンパニー』BEST50」より。

23位は「Patients Like Me」。
治療や使用薬剤に関するユーザー同士のオンライン・コミュニティ。
ユーザーが持ち寄る情報で豊富なデータ・アーカイブを構築。とあります。

典型的なCGM。
ちょうど以前「グランズウェル」を読んだのでHitしたのでした。

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グランズウェルを支援する
―　顧客の相互扶助を促進することで、企業はコストを削減できるだけでなく、洞察（インサイト）も得られるようになる。

「グランズウェル」では企業のグランズウェルの活用にポイントを置いているから、純粋なSNSを展開する企業（Facebookやmixi等も）とは立ち位置が違う。

SNSはプラットフォーム志向で、人が集まることがビジネスのリソースになるが
（広告やリサーチ、マーケティング支援など）
他の企業はグランズウェルを活用し、本業に活かすことを目的とする。

Patients～もSNS。
それでも「つながりたい」という人の根本欲求を満たし
課題（困りごと）を解決していく（プラットフォームを作り、人々が解決しあうことを支援する、と言った方が正しい）というのは、真っ当なグランズウェルとの付き合い方だと思う。

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「Patients Like Me」

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COURRiER Japon ( クーリエ ジャポン ) 2010年 06月号 [雑誌]/著者不明

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グランズウェル ソーシャルテクノロジーによる企業戦略 (Harvard Business Sc.../シャーリーン・リー

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