自社の戦略的サービスと、
顧客情報の自動登録のため、
セールスフォースとの契約を、
約1年以上前に締結しました。
本体は、ニューヨーク証券取引所に
上場している会社なので安心だと思い、
セールスフォースを選びました。
ところが、
なかなか初期設定がうまくいかないと言われ、
その間にどんどん顧客情報は増え続けていきました…。
あんまり連絡が来なくなったな、
と、感じていましたが、
作業をしてくれているのだろう、
と思っていました。
あまり連絡が来ないので、
こちらから連絡すると…
番号が使われていません…
え？？？
すぐに東京本社に連絡すると、
「担当者は退社しました。」
なんじゃそりゃ💦
普通、引き継ぎとか連絡あるだろう？
どうなってるんだ？
この会社は？
早速名古屋ルーセントタワーのオフィスへ！
行くと、待っていたのはたった1人💦
しかもレンタルオフィス💦
名古屋営業所というのは、
どうやら1人でやっていたようなのです💦
そんな会社に仕事を任せてしまったのか💦
その時点でもう1年近くが経過し、
顧客情報も10倍に💦
登録するだけで
とんでもない作業量に膨れ上がってしまっていたのです…。
もう他の会社に依頼しようと考え、
代金を返してもらうように話すと、
その新任の1人支店長は、
「私、個人としては返金して終わりにしたいのですが、
本社は返金出来ないとの回答でした…と」
怒りを通り越しました。
こんなめちゃくちゃな会社があるのか、と…。
これからどうするか、
ケリをつけなければならないところです💦
皆様も、
ニューヨークで上場しているからと言って、
日本の支社がその規模ではないことを、
私の失敗から学んでください。
皆様は、同じような経験はありませんか？
ぜひ、教えてください！