満足度はどこから? | メンタルマネージメントブログ

満足度はどこから?

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今日は恒例の大島に来てます(^^)

美肌作りの会のモデルは準グランプリの新渡戸さん!お肌がモチモチになってました(*^_^*)

最近感じること☆
やっぱり理想への期待があって、実感への結び付きを確認する。そこの一致が製品の真価と言えると思います。

期待以下は「不満」。

期待と一致で「満足」。

期待を上回って「感動」そこに相手への敬いや心配りがあると「感謝」、つまり「ありがとう」が還ってくるようです(^_^)


製品に勝る心配りが大切なんですね(^^)