その事に付いて、お客様相談室ってところにメールしたんですよ。
そしたら、約１週間経って来た返事がこれ↓
お客様へ
拝啓 時下益々のご健勝のこととお慶び申し上げます。
平素よりビッグボーイをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度はお客様には店舗における、接客対応、バー管理、お客様への気遣い、気配りなど指導教育の不備不手際等でご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳御座いません。
今回のご指摘の件につきましては、地区の統括責任者より店舗責任者及び従業員（担当者）へ厳重注意を行いサービスマンとして接客の心得、商品管理、お客様への気遣い、気配りの再教育を行います。
今後は、より快適な食空間と商品をご提供出来るよう鋭意努力して参りまので、
何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
敬具
こんなテンプレの返事出すのに約１週間掛かってます・・・
何なのかなぁ。
こんなんだったら、送られて来たメールに数分と経たない内に返事できるよねぇ・・・。
（自動返信で良いじゃん、的な・笑）
第一、タイトルが【お客様へ】だもん。
こりゃ無い
全然、≪お客様≫側に立った≪お客様相談室≫じゃない事が良く判りました。
何も、『料金タダにしろー』とか、『クーポンくれー』とか言ってる訳じゃないんだけど
≪お客様≫は美味しくて楽しい時間が過ごしたくてその店を選んだのに、
その期待が潰されてしまったから、
お客様相談室みたいな所にメールを打ったり、電話を掛けたりする訳なんですけど。
私も、個人的に楽しみにして行きました的な事を書きましたが、
それについては一言も触れてなくて。
そして、タイトルが【お客様へ】だもんな
【お客様】で済ませるんなら、
なんで送信フォームに名前だの住所だの電話番号だの記入させるんだろ？
『送信するなら、名前も住所も電話番号も記入するんですよー、
メンドクサイですよー。・・・・・・・・止めませんか？』って事？？（笑）
とにかく、
『私が送ったメール、まともに読んでないでしょ？』
って思われても仕方が無いテンプレメールでした
同じ様な事があって、随分前にロイヤルホストへもメールした事あったけど、
ロイヤルホストも同じ様なテンプレメール返って来ました。
・・・まさか同じ系列レストラン？？（笑・違います）
せめて、こうアリアリとテンプレメールじゃなくて、
タイトルも【お客様へ】じゃなくて、
ちょっとで良いから、私達のシチュに対しての返事が書いてあったり、
・・・とにかく、≪お客様≫の気持ちを
ほんのちょっとでも、汲もうとしてくれてるなーって判る返事だったら良かったのにな・・・。
あ、ちなみに、こっちから送った後に自動返信メールがあって、
そこには「１週間以内に返事が無かったらまた問い合わせて下さい」的な表記があった様に思う。
・・・もうその時点で
って思ったけどね
・・・ホームページには、≪お客様の声を大切に≫って書いてあったんだけどなぁ。