営業の授業

平日校の藤本です。

昨日は2回目の営業の授業。

3分間のロープレでしたが皆さん緊張の様子でした。

授業の中で私は「オンステージ」という言葉をよく使います。

プランナーを「演じる」という意味合いからです。

舞台に立つ女優さんと同じでプランナーも「接客」をしている時は

プロの顔でなくてはいけません。

接客トークは台本、会話に交ざる冗談はアドリブとして考えてます。

「舞台」ですからお化粧や身だしなみは当たり前。

もちろん疲れた表情、体調不良も言い訳になりません。

ここまでがファーストステップ。

お客様との会話はキャッチボールです。

会話をふるのはプランナー。でもお客様の聞き役に徹する。

会話の内容（台本）が面白いだけでは、成立しません。

逆にプランナー（女優）ばかりが素敵でも説得力に欠けます。

お客様をどこまで（舞台に）引っ張りこむことができるか、そのバランスが難しい。

緊張の中のロープレでしたが、回を重ねるごとに良くなってきました。

次回からは面接の練習。頑張りましょう。