◆売上が上がる「お客様の声」を簡単に集める方法
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今回のメルマガのテーマは
【売上が上がる「お客様の声」を簡単に集める方法】
興味があれば、是非、読んでみてくださいね。
いざ！ゴールへ。
日々鍛錬。前へ前へ、一歩でも前へ。
「夢は見るものじゃなく、叶えるもの」
「幸せは成るものじゃなく、感じるもの」
良い言葉です。
「線を描いて点を捉えることのできる人は成功する」
「人が人を繋ぐもの」「人は人を繋ぐもの」
（川端語録）
「日本の根底を支える50人以下の企業へ最良の経営とITを」
FIRSTITPRO 代表 川端 俊之
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今回のメルマガのテーマは
【売上が上がる「お客様の声」を簡単に集める方法】
（初略）
ここ数日、関東に真夏の暑さが戻ってきましたね（汗；）
かなりつらい暑さですが、どうやって凌いでますか？
わたしは、短髪にカット・クールビズ・体感ひんやりグッズ
寝るときは、水枕とアイスノン＋扇風機で、なんとか凌いでます(笑)
さて、今回のメルマガですが、
実は7/25以来、1週間以上あいてしまいました。
先週は、なにかと人とお会いすることが多くて、じっくりデスクに
座れなかったのが原因なんですが、どうも、週に1回は発行しないと
気持ちが落ち着かないんですね。
これも習慣というやつでしょうか？
基本的に、このメルマガは一方通行になっていて、
あなたが、どんな感想を持っているのかも、何かを期待しているのかも
わたしには分からない状態なので、近いうちにコメントして頂ける形に
工夫しようかと思ってます。
その時には、気軽にコメントを寄せてくださいね。
今回は、このコメントというお話に関連して「お客様の声」について
お話ししたいと思います。
▼最近、よく見る「お客様の声」って胡散臭くね・・？
うーん、「胡散臭い」と思うのは、
それが真実の声を掲載していないからなんでしょうね。
普通に考えれば、新規にホームページを立ち上げたり、
実際のショップをオープンしてチラシを打ったりした中で「お客様の声」
なんてのが掲載されていると、ちょっと「胡散臭く」思って当然です。
わたしもホームページを立ち上げて、「お客様の声」ってどうやって
集めるんだろうと、悩んだ時期がありました。
最初に考え付くのが・・・
自作自演。いわゆるサクラってやつですね（苦）
これは、胡散臭くなる可能性が高いし、実際のお客様（見込み客）が
反応しない確率も高くなるので、やらない方が良い。
送り手側が、受け手側の立場でマスターベーションする
ということですから、やはりマスターベーションで終わってしまうんですね。
（中略）
あなたの周りを見渡してみてください。
「親戚」「友人」など、何人か必ずいますよね。
そんな人達に、あなたのサービスや商品を無料で提供すれば良いんです。
そして、正直な感想を書いてもらう。
これで立派な「お客様の声」になります。（実際にお客様ですから）
「お客様の声」というのは、見込み客から見た場合には、
成約に至る大きな判断材料になります。
しかし、ポイントがあります。このポイントを外してしまうと、
せっかく集めた「お客様の声」がその威力を発揮しないことに・・・
▼どうして、「お客様の声」が判断材料になるのか？
ここを、よく考えなければなりません。そして、ここが大きなポイントです。
仮に、あなたがアウトドアで使う「テント」を購入したいお客だとします。
あるサイトを見ると、「お客様の声」が掲載してありました。
『家族4人で、この夏にバーベキューを兼ねてキャンプ場に行くことに
なったのですがテントが必要だということになり、御社のテントを
購入しました。大人2人と小学生2人でしたが、大人5人でも寝れそうな
スペースがあり、蚊帳の状態にして寝れること、組み立てが簡単だった
ことなどとても満足しています。』
これに対して、別のサイトでは、
次のような「お客様の声」が掲載されていました。
『急にテントが必要になり、御社のテントが値段も安く、機能も劣ること
無かったので、購入させて頂きました。大変良い買い物をしたと思っています』
さて、どちらの「お客様の声」が成約に至る判断材料になるでしょう？
見てもらえば分かりますよね。もちろん最初の方です。
見込み客が購入する前に、第三者が体験した生の情報から疑似体験する
ことが出来るのが「お客様の声」なんです。
「第三者」というのと、「生の情報」、「疑似体験」という３つが
判断材料になります。
▼実は、「お客様の声」を集めるノウハウがあります
・・・この続きは、メルマガで
ここ数日、関東に真夏の暑さが戻ってきましたね（汗；）
かなりつらい暑さですが、どうやって凌いでますか？
わたしは、短髪にカット・クールビズ・体感ひんやりグッズ
寝るときは、水枕とアイスノン＋扇風機で、なんとか凌いでます(笑)
さて、今回のメルマガですが、
実は7/25以来、1週間以上あいてしまいました。
先週は、なにかと人とお会いすることが多くて、じっくりデスクに
座れなかったのが原因なんですが、どうも、週に1回は発行しないと
気持ちが落ち着かないんですね。
これも習慣というやつでしょうか？
基本的に、このメルマガは一方通行になっていて、
あなたが、どんな感想を持っているのかも、何かを期待しているのかも
わたしには分からない状態なので、近いうちにコメントして頂ける形に
工夫しようかと思ってます。
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今回は、このコメントというお話に関連して「お客様の声」について
お話ししたいと思います。
▼最近、よく見る「お客様の声」って胡散臭くね・・？
うーん、「胡散臭い」と思うのは、
それが真実の声を掲載していないからなんでしょうね。
普通に考えれば、新規にホームページを立ち上げたり、
実際のショップをオープンしてチラシを打ったりした中で「お客様の声」
なんてのが掲載されていると、ちょっと「胡散臭く」思って当然です。
わたしもホームページを立ち上げて、「お客様の声」ってどうやって
集めるんだろうと、悩んだ時期がありました。
最初に考え付くのが・・・
自作自演。いわゆるサクラってやつですね（苦）
これは、胡散臭くなる可能性が高いし、実際のお客様（見込み客）が
反応しない確率も高くなるので、やらない方が良い。
送り手側が、受け手側の立場でマスターベーションする
ということですから、やはりマスターベーションで終わってしまうんですね。
（中略）
あなたの周りを見渡してみてください。
「親戚」「友人」など、何人か必ずいますよね。
そんな人達に、あなたのサービスや商品を無料で提供すれば良いんです。
そして、正直な感想を書いてもらう。
これで立派な「お客様の声」になります。（実際にお客様ですから）
「お客様の声」というのは、見込み客から見た場合には、
成約に至る大きな判断材料になります。
しかし、ポイントがあります。このポイントを外してしまうと、
せっかく集めた「お客様の声」がその威力を発揮しないことに・・・
▼どうして、「お客様の声」が判断材料になるのか？
ここを、よく考えなければなりません。そして、ここが大きなポイントです。
仮に、あなたがアウトドアで使う「テント」を購入したいお客だとします。
あるサイトを見ると、「お客様の声」が掲載してありました。
『家族4人で、この夏にバーベキューを兼ねてキャンプ場に行くことに
なったのですがテントが必要だということになり、御社のテントを
購入しました。大人2人と小学生2人でしたが、大人5人でも寝れそうな
スペースがあり、蚊帳の状態にして寝れること、組み立てが簡単だった
ことなどとても満足しています。』
これに対して、別のサイトでは、
次のような「お客様の声」が掲載されていました。
『急にテントが必要になり、御社のテントが値段も安く、機能も劣ること
無かったので、購入させて頂きました。大変良い買い物をしたと思っています』
さて、どちらの「お客様の声」が成約に至る判断材料になるでしょう？
見てもらえば分かりますよね。もちろん最初の方です。
見込み客が購入する前に、第三者が体験した生の情報から疑似体験する
ことが出来るのが「お客様の声」なんです。
「第三者」というのと、「生の情報」、「疑似体験」という３つが
判断材料になります。
▼実は、「お客様の声」を集めるノウハウがあります
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