【新春！全公開】ビジネスの成功を左右する最も重要なものはなんだ？
メルマガ最新刊の情報です！
「おっ？」と気になったあなた。ためらわずに、是非、メルマガ購読して下さい。（笑）
どんなメルマガか、普段はブログでダイジェスト版を掲載しているのですが、
今回は新春ということもあり、ダイジェストではなく全てを公開いたします。
ブログでは長文になるので書かないことや、メルマガだから（濃い読者だから）書くことなど、ブログでは書かないことを書いてますので、興味のある方は是非、こちらもご購読ください。
今回のメルマガのテーマは
【ビジネスの成功を左右する最も重要なものはなんだ？】
新年明けましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いいたします。
また、今年も読んで頂き、心より感謝いたします。
前へ前へが信条の川端です。（笑）
ちょっと、遅い感はありますが、2011年、一発目のメルマガになります。
昨年末のメルマガもそうでしたが、人間は始めと終わりに関しては
なにか特別な感情が動くようですね。なぜなんでしょう？
今年のわたしは、ぶれることなく流されることなく、ただ淡々と黙々と
マイペースで歩んでいこうとこころに決めました。
ですから、「新年の一発目のメルマガだから、こうだ！」って特に気合を
入れることもしません。淡々と黙々と、読者の方々に利益になると思われ
る情報をお伝えしていきます。
ということで、今回、お伝えするテーマですが。
『ビジネスの根っ子』のお話をしようかと思います。
▼「ビジネスは何から始まると思いますか？」
この答え。
よくクライアントさんのところで話題にさせて頂くんですが、
質問の意味が良く理解されないので、良くある答えは…
「商品（サービス）から」
「ヒト（スタッフ）から」
「売上から」
「借金から」
「強い思いから」
だいたいこんな答えが返ってきます。
質問を変えて、
「ビジネスの成功を左右する最も重要なものはなんですか？」にすると
「人脈（協力者）」
「資金力」
「ブランド性」
「売上」
「利益」
「競争力」
こんな答えになってくるんですね。
さて、あなたはこの質問をされたら、なんて答えますか？
米国のDRM（ダイレクト・レスポンス・マーケティング）界の大御所で、
コピーライターとして全米トップの実績を誇っているダン・ケネディ氏
だったら、こう答えるんじゃないかな？
「それは、マーケティングだ」
この答えは、ある意味、わたしも正解だと思います。
▼「マーケティング」というのは幅が広い
ウィキペディアによると…
マーケティング（marketing）とは、
企業や非営利組織が行うあらゆる活動のうち、
「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、
顧客がその商品を効果的に得られるようにする活動」
の全てを表す概念である。
こういうことなんですよね。だから商売全般のことを言うんです。
ただ、ある意味正解だとわたしが思ったのは、このウィキペディアの
解説を見ても気付くと思いますが、ある重要なキーワードが入っています。
そう、それは『顧客』というキーワード。
▼すべては『顧客』から始まる
ビジネスの基本は『顧客』です。これは言い切れる。
だって、そうでしょう、考えてみてください。
ビジネスを成立させるためには、売上と利益が必要です。
利益は売上から生まれ、売上は顧客が決めるんですよ。
だから、「ビジネスは何から始まると思いますか？」の答えは、
『顧客から始まる』というのが本質です。
あなたの商品やサービスはお客さんが気に入って、
お金を払わない限り売上にはならないですよね。
売上にならないのだから、当然利益も生まれない。
これは、経営者は肝に銘じておくべきです。
ビジネスは『顧客から始まる』。
そして、ビジネスの成功を左右する最も重要なものも『顧客』です。
▼「そんなことは、当たり前だろ」と皆、心の中で思う
こういうことを言うと、
みなさん、答えが違ったというバツの悪さから
「ふーん」という顔をしますが、心の中では、
「なーんだ、当たり前過ぎて、そんな答えで無かったよ」
こんな風に思っている方が多いんです。(笑)
なぜ分かるかと言うと、
こう思っていないかと直接クライアントに聞くと、
みなさん苦笑いするんですよ。図星ってやつですね(笑)
だけど、改めてこう聞きます。
「あなたは、本当に『顧客（お客様）』ということに対して
真剣に考え、お客様を満たすためにビジネスをしていますか？」
こう聞くと、「う～ん…」となるわけですよ。
▼ビジネスとかマーケティングの主語は「お客様」
普通の人間であれば、ビジネスとかそれ以前の話でも、
常に主語は自分になるものなんです。
そうでしょう？
いま、このメルマガを読んでいる、あなたの悩みの殆どは、
自分のこと自分の会社のことじゃないですか？
ビジネスにおいては、この習慣を延長してしまってはダメなんです。
主語は「わたし」ではなくて「お客様」でなければ。
▼中小企業の倒産原因の６５％はなんだか知ってますか？
正確に言うと、６５．８％ですが、それはね…
「販売不振」だそうです。
販売不振ということは「売上が上がらない」ということですから、
先にも言ったように、「顧客」に支持されていないということです。
だから、原因は簡単。
「お客様の立場に立って、お客様のニーズを満たせなかった」
そういうことに尽きるんです。
▼だから、『顧客』とは誰なのかを真摯に考えるべきだ
これは冗談でも何でもないのですが、中小企業によくあるケースを
お伝えしておきますね。
それは…
「顧客の選択を誤っている」
こういうケースです。これ、本当によくあります。
『顧客』というのがビジネスの始まりなのに、
その始まりが間違っているんです。
正確に言うと、過去は、その『顧客』で間違っていなかったのだが、
今は間違っているということ。
過去のあなたの会社のお客様は、
過去のあなたの提供する価値が欲しいと思っていたお客様です。
現在、そして未来永劫、あなたの提供する価値を欲しがるわけではない。
だから、「変化」というものに対応していかないと、
『顧客』に支持されなくなり６５．８％の中に入ってしまうことになる。
▼『顧客の欲求』と『あなた（会社）の強み』
この2つがマッチングすることで、当然ですが顧客は、あなたの強みから
提供されるものに価値を見出して支持するようになります。
だから、あなたの強みが活きる顧客を選択しなければならないんです。
このあたりのことを、もっと深く、より現実的に考えて行けば、その果て
には「戦略」というものが出来上がってくるんです。
『成功のシナリオ』というやつですね。
ただ、これらの事は普通はなかなか考えられない。
というよりは、考え方が分からないでしょう。
どこから、どういう視点で考えて行けばいいのか？
それをサポートする職業が経営コンサルタントという人達です。
2011年、あなたの『成功のシナリオ』を完成させるために、
活用してみてはいかがでしょうか？
「いざ！ゴールへ」 川端でした。
興味があれば、是非、メルマガ購読登録（無料）して読んでみてくださいね。
いざ！ゴールへ。
日々鍛錬。前へ前へ、一歩でも前へ。
「夢は見るものじゃなく、叶えるもの」
「幸せは成るものじゃなく、感じるもの」
良い言葉です。
「線を描いて点を捉えることのできる人は成功する」
「人が人を繋ぐもの」「人は人を繋ぐもの」
（川端語録）
「日本の根底を支える50人以下の企業へ最良の経営とITを」
FIRSTITPRO 代表 川端 俊之
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ちょっと、遅い感はありますが、2011年、一発目のメルマガになります。
昨年末のメルマガもそうでしたが、人間は始めと終わりに関しては
なにか特別な感情が動くようですね。なぜなんでしょう？
今年のわたしは、ぶれることなく流されることなく、ただ淡々と黙々と
マイペースで歩んでいこうとこころに決めました。
ですから、「新年の一発目のメルマガだから、こうだ！」って特に気合を
入れることもしません。淡々と黙々と、読者の方々に利益になると思われ
る情報をお伝えしていきます。
ということで、今回、お伝えするテーマですが。
『ビジネスの根っ子』のお話をしようかと思います。
▼「ビジネスは何から始まると思いますか？」
この答え。
よくクライアントさんのところで話題にさせて頂くんですが、
質問の意味が良く理解されないので、良くある答えは…
「商品（サービス）から」
「ヒト（スタッフ）から」
「売上から」
「借金から」
「強い思いから」
だいたいこんな答えが返ってきます。
質問を変えて、
「ビジネスの成功を左右する最も重要なものはなんですか？」にすると
「人脈（協力者）」
「資金力」
「ブランド性」
「売上」
「利益」
「競争力」
こんな答えになってくるんですね。
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コピーライターとして全米トップの実績を誇っているダン・ケネディ氏
だったら、こう答えるんじゃないかな？
「それは、マーケティングだ」
この答えは、ある意味、わたしも正解だと思います。
▼「マーケティング」というのは幅が広い
ウィキペディアによると…
マーケティング（marketing）とは、
企業や非営利組織が行うあらゆる活動のうち、
「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、
顧客がその商品を効果的に得られるようにする活動」
の全てを表す概念である。
こういうことなんですよね。だから商売全般のことを言うんです。
ただ、ある意味正解だとわたしが思ったのは、このウィキペディアの
解説を見ても気付くと思いますが、ある重要なキーワードが入っています。
そう、それは『顧客』というキーワード。
▼すべては『顧客』から始まる
ビジネスの基本は『顧客』です。これは言い切れる。
だって、そうでしょう、考えてみてください。
ビジネスを成立させるためには、売上と利益が必要です。
利益は売上から生まれ、売上は顧客が決めるんですよ。
だから、「ビジネスは何から始まると思いますか？」の答えは、
『顧客から始まる』というのが本質です。
あなたの商品やサービスはお客さんが気に入って、
お金を払わない限り売上にはならないですよね。
売上にならないのだから、当然利益も生まれない。
これは、経営者は肝に銘じておくべきです。
ビジネスは『顧客から始まる』。
そして、ビジネスの成功を左右する最も重要なものも『顧客』です。
▼「そんなことは、当たり前だろ」と皆、心の中で思う
こういうことを言うと、
みなさん、答えが違ったというバツの悪さから
「ふーん」という顔をしますが、心の中では、
「なーんだ、当たり前過ぎて、そんな答えで無かったよ」
こんな風に思っている方が多いんです。(笑)
なぜ分かるかと言うと、
こう思っていないかと直接クライアントに聞くと、
みなさん苦笑いするんですよ。図星ってやつですね(笑)
だけど、改めてこう聞きます。
「あなたは、本当に『顧客（お客様）』ということに対して
真剣に考え、お客様を満たすためにビジネスをしていますか？」
こう聞くと、「う～ん…」となるわけですよ。
▼ビジネスとかマーケティングの主語は「お客様」
普通の人間であれば、ビジネスとかそれ以前の話でも、
常に主語は自分になるものなんです。
そうでしょう？
いま、このメルマガを読んでいる、あなたの悩みの殆どは、
自分のこと自分の会社のことじゃないですか？
ビジネスにおいては、この習慣を延長してしまってはダメなんです。
主語は「わたし」ではなくて「お客様」でなければ。
▼中小企業の倒産原因の６５％はなんだか知ってますか？
正確に言うと、６５．８％ですが、それはね…
「販売不振」だそうです。
販売不振ということは「売上が上がらない」ということですから、
先にも言ったように、「顧客」に支持されていないということです。
だから、原因は簡単。
「お客様の立場に立って、お客様のニーズを満たせなかった」
そういうことに尽きるんです。
▼だから、『顧客』とは誰なのかを真摯に考えるべきだ
これは冗談でも何でもないのですが、中小企業によくあるケースを
お伝えしておきますね。
それは…
「顧客の選択を誤っている」
こういうケースです。これ、本当によくあります。
『顧客』というのがビジネスの始まりなのに、
その始まりが間違っているんです。
正確に言うと、過去は、その『顧客』で間違っていなかったのだが、
今は間違っているということ。
過去のあなたの会社のお客様は、
過去のあなたの提供する価値が欲しいと思っていたお客様です。
現在、そして未来永劫、あなたの提供する価値を欲しがるわけではない。
だから、「変化」というものに対応していかないと、
『顧客』に支持されなくなり６５．８％の中に入ってしまうことになる。
▼『顧客の欲求』と『あなた（会社）の強み』
この2つがマッチングすることで、当然ですが顧客は、あなたの強みから
提供されるものに価値を見出して支持するようになります。
だから、あなたの強みが活きる顧客を選択しなければならないんです。
このあたりのことを、もっと深く、より現実的に考えて行けば、その果て
には「戦略」というものが出来上がってくるんです。
『成功のシナリオ』というやつですね。
ただ、これらの事は普通はなかなか考えられない。
というよりは、考え方が分からないでしょう。
どこから、どういう視点で考えて行けばいいのか？
それをサポートする職業が経営コンサルタントという人達です。
2011年、あなたの『成功のシナリオ』を完成させるために、
活用してみてはいかがでしょうか？
「いざ！ゴールへ」 川端でした。
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いざ！ゴールへ。
日々鍛錬。前へ前へ、一歩でも前へ。
「夢は見るものじゃなく、叶えるもの」
「幸せは成るものじゃなく、感じるもの」
良い言葉です。
「線を描いて点を捉えることのできる人は成功する」
「人が人を繋ぐもの」「人は人を繋ぐもの」
（川端語録）
「日本の根底を支える50人以下の企業へ最良の経営とITを」
FIRSTITPRO 代表 川端 俊之