◆ネット効果満点！『セールスの極意』を知りたいあなたへ
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今回のメルマガのテーマは
【ネット効果満点！『セールスの極意』を知りたいあなたへ】
興味のある方は、読んでみてくださいね。
いざ！ゴールへ。
日々鍛錬。前へ前へ、一歩でも前へ。
「夢は見るものじゃなく、叶えるもの」
「幸せは成るものじゃなく、感じるもの」
良い言葉です。
「線を描いて点を捉えることのできる人は成功する」
「人が人を繋ぐもの」「人は人を繋ぐもの」
（川端語録）
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FIRSTITPRO 代表 川端 俊之
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今回のメルマガのテーマは
【ネット効果満点！『セールスの極意』を知りたいあなたへ】
（初略）
昨日は、埼玉県のとある会社にコンサルに出かけてきましたが、ちょっと
感じたことがあったので、お伝えしようと思います。
先日のわたしのブログでも、たまたまですが「タイミング＝時間」という
ような内容を書かせて頂いたのですが、今回の、この話も、そのタイミン
グに通じる話です。
▼新入社員の研修もソロソロ落ち着いてきて
そろそろ、現場に配属されて、戦力として働いてもらう段階になってきて
いると思います。
売り場にも研修中の新人の姿をよく見かける時期ですよね。
教育では、いわゆる「声だし」の訓練などを朝礼でおこなっている会社も
多いと思います。
「いらっしゃいませ～」
「ありがとうございます！」
大手の会社では、全てマニュアル化されていて、これを頭に入れるだけで
も、大変なことです。
こういうのを見ていて、いつも思うのですが、大切なことが抜け落ちてい
ることが多いんです。
▼ドン引きする入店と同時の「いらっしゃいませ～」
マニュアルには「いらっしゃいませ」の言い方・姿勢・目線などは書かれ
ているのですが、「いつ」言うのかというのが暗黙知として、お客様がお
店に入ってきた時って考えますよね。
これで良いのでしょうか？
例えば、ディスプレイにある洋服に目がとまり、中を覗いてみようかと、
一歩お店の中に入った途端に店中の店員さんに「いらっしゃいませ～！」
と滑舌良く、ビシッとお辞儀をされて言われたら・・・
居づらくなって、そっけなく、その店を出てしまいませんか？
わたしは、言われた途端に、「何を、お探しでしょうか？」と襲いかかっ
て来そうで、直ぐに店を出てしまいます。（笑）
これも、タイミングなんですよね。
（中略）
▼これは、ビジネスの常識なんだけど、よく陥る罠なんです。
購買というものの原則は、単純です。
『お客は、欲しいと思った時に購入する』
極端な話ですが、「欲しいと思っていない」お客さんに売り込んでも、当
然ですが買わないんですよ。
逆に、「欲しいと思っている」お客さんに売り込めば、これも当然ですが
買うことになります。
入店した時の「いらっしゃいませ～」は「欲しいと思っていない」お客さ
んに売り込みをかけているようなもんですから、逃げて行くというだけな
んですね。
そして、お客さんに逃げられる度に、今度は、「いらっしゃいませ～」を
言わなくなるんです。また、逃げられてしまうから。
結果、今度は、「欲しいと思っている」お客さんにも「いらっしゃいませ
～」が言えなくなってしまう。
これが、売り込みに、はびこる罠なんです。
▼待っているだけになると売上は低迷する
だから、この罠にハマって、お客が「欲しい」となって購入するのをひた
すら待つだけになると、「どうしようかなと思っている」お客さんは、買
わないことになりますから、売上が低迷しちゃうんです。
この典型は、「良い商品・良いサービスがあれば、売れる」というやつ。
いくら商品・サービスが良くても、お客がそれを知らなければ、売れませ
ん。なにも言わなくても、お客の方から買いに来るなんてことは無いのです。
だから、売り込みはしなければダメ。
▼では、どうやって「売り込み」すれば良いのか？
商品やサービスを売るには、購買の原則に立ち返ると・・・
・・・この続きは、メルマガで
昨日は、埼玉県のとある会社にコンサルに出かけてきましたが、ちょっと
感じたことがあったので、お伝えしようと思います。
先日のわたしのブログでも、たまたまですが「タイミング＝時間」という
ような内容を書かせて頂いたのですが、今回の、この話も、そのタイミン
グに通じる話です。
▼新入社員の研修もソロソロ落ち着いてきて
そろそろ、現場に配属されて、戦力として働いてもらう段階になってきて
いると思います。
売り場にも研修中の新人の姿をよく見かける時期ですよね。
教育では、いわゆる「声だし」の訓練などを朝礼でおこなっている会社も
多いと思います。
「いらっしゃいませ～」
「ありがとうございます！」
大手の会社では、全てマニュアル化されていて、これを頭に入れるだけで
も、大変なことです。
こういうのを見ていて、いつも思うのですが、大切なことが抜け落ちてい
ることが多いんです。
▼ドン引きする入店と同時の「いらっしゃいませ～」
マニュアルには「いらっしゃいませ」の言い方・姿勢・目線などは書かれ
ているのですが、「いつ」言うのかというのが暗黙知として、お客様がお
店に入ってきた時って考えますよね。
これで良いのでしょうか？
例えば、ディスプレイにある洋服に目がとまり、中を覗いてみようかと、
一歩お店の中に入った途端に店中の店員さんに「いらっしゃいませ～！」
と滑舌良く、ビシッとお辞儀をされて言われたら・・・
居づらくなって、そっけなく、その店を出てしまいませんか？
わたしは、言われた途端に、「何を、お探しでしょうか？」と襲いかかっ
て来そうで、直ぐに店を出てしまいます。（笑）
これも、タイミングなんですよね。
（中略）
▼これは、ビジネスの常識なんだけど、よく陥る罠なんです。
購買というものの原則は、単純です。
『お客は、欲しいと思った時に購入する』
極端な話ですが、「欲しいと思っていない」お客さんに売り込んでも、当
然ですが買わないんですよ。
逆に、「欲しいと思っている」お客さんに売り込めば、これも当然ですが
買うことになります。
入店した時の「いらっしゃいませ～」は「欲しいと思っていない」お客さ
んに売り込みをかけているようなもんですから、逃げて行くというだけな
んですね。
そして、お客さんに逃げられる度に、今度は、「いらっしゃいませ～」を
言わなくなるんです。また、逃げられてしまうから。
結果、今度は、「欲しいと思っている」お客さんにも「いらっしゃいませ
～」が言えなくなってしまう。
これが、売り込みに、はびこる罠なんです。
▼待っているだけになると売上は低迷する
だから、この罠にハマって、お客が「欲しい」となって購入するのをひた
すら待つだけになると、「どうしようかなと思っている」お客さんは、買
わないことになりますから、売上が低迷しちゃうんです。
この典型は、「良い商品・良いサービスがあれば、売れる」というやつ。
いくら商品・サービスが良くても、お客がそれを知らなければ、売れませ
ん。なにも言わなくても、お客の方から買いに来るなんてことは無いのです。
だから、売り込みはしなければダメ。
▼では、どうやって「売り込み」すれば良いのか？
商品やサービスを売るには、購買の原則に立ち返ると・・・
・・・この続きは、メルマガで
今回のメルマガでは、セールスの極意という、胡散臭いタイトルですが、本当に、これが極意なんだなぁと感じて頂ける内容だと思います。参考にして頂ければ嬉しいです。
興味のある方は、読んでみてくださいね。
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いざ！ゴールへ。
日々鍛錬。前へ前へ、一歩でも前へ。
「夢は見るものじゃなく、叶えるもの」
「幸せは成るものじゃなく、感じるもの」
良い言葉です。
「線を描いて点を捉えることのできる人は成功する」
「人が人を繋ぐもの」「人は人を繋ぐもの」
（川端語録）
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