真ん中の話
今日もお会いできて感謝感謝。夏バテは大丈夫ですか?
FirstITProducerの川端です。
しかし、電車は空いてますね。いつもこのくらいの密度だといいんですけどね。
ところで、みなさんはちゃんとお墓参り行ってますか?私は最低でも2か月に1度は必ず行ってます。今の自分があるのは先祖があればこそ。感謝しましょうね。
さて、今日は私のビジネスのど真ん中の話を・・・
そう、あなたの会社のIT経営の話です。
なぜ、私がITと経営の両極から、50人以下の企業のためにと、企業ターゲットを明確にしてアプローチするのか?
それは、50人以下の企業の情報収集力、グローバル視点、トレンド変化への対応力、従業員レベル、経営レベルなどなど、中企業や大企業と比較すると人財力と資本力の差から盲目状態に陥っている企業が圧倒的に多いからです。
そんなギャップを埋めて、本質に気付いてもらって、その上でITを活用したビジネスモデルや企業特性を生かしたビジネスモデルを確立して元気にパワフルになってもらいたい。そしてその成長と安定と成功のステップを共有していきたい。そういう仕事がしたい。そう思ってます。
だから、様々な経営のヒントやIT環境の話やマーケティングの話を贈り続けております。
ですから、今回も情報を贈ります。今回は顧客動向の変化についてです。今、企業が意識しなければ立ち遅れてしまう事項ですので、あなたの会社の対応状況をチェックしてみてください。
顧客の個性が強くなってきている
お気づきでしょうか?少し前より市場に出てくる新製品のサイクルが非常に活発になってきてます。流行の変化も激しく、昨年のトレンドは今年は受け入れられないなんてことは当たり前のようになってきました。顧客が求めるものも個性が強くなり、自分だけのものや私たちだけのものなどのニーズが多くなってます。携帯電話のデコ電やブログに関してだって自分固有のデザインが欲しくなったり・・・・
と、言うことは?
顧客一人一人のニーズを満たせる、商品やサービスを提供していかないと生き残れない時代に向かっているということですよ。
顧客の口コミ力が各段に上がっている
インターネット(PC&携帯)の普及で様々な掲示板サイトやSNSサイトでの話題がもとで、噂が広まり株価に影響を与えたり、ラーメン屋さん、病院、美容院、学校など様々な口コミランキングサイトなどで個人商店レベルでも売上や収益に影響を与える状況になってます。
ある従業員が、ある一人の顧客に対して悪い対応をしただけで悪評が広がり拡散してしまう・・・・
と、言うことは?
逆に考えれば、口コミ力を利用してこれまで埋もれてしまっていた商品やサービスを幅広く展開することも可能になっているということです。
顧客動向の2大変化と私は感じていますが、これらの根源はWEBです。IT環境に比例しているのです。ですから、これらの変化に対応するためには当然、顧客と同じ環境下(WEB環境)で仕掛け・仕組む対策を取ることは避けられません。
そして、どのように?どうやって?対策していくのかを真剣に考えなければあなたの会社の明日は続かないと考えて良いでしょう。
事態は急を要しますよ。なぜか?
現に私のクライアント企業は、これらの問題に対しては対策済みなんです。
1人でも多くの方にこの情報をお伝えするために、協力して頂ける方はよろしくお願いします。
日本の根底を支える50人以下の企業に最良のITを
First IT Producer 川端俊之