こんにちは
一般社団法人ファーストクラスアカデミー（FCA）
代表理事の香山万由理です
これから書くことは、本当にビジネスをしていきたいと思う人だけが読んでください
与えられた仕事だけをこなしていけばいいと考えている人には
全く必要のないことです。
「自分にできることは◯◯しかないので・・・」
「私は〇〇をやりたいと思っているので・・・」
「〇〇の経験しかないので・・・」
こんな言葉を山ほど聞きます。
誰もがビジネスを始める初期に陥る状態ですが、
一見、とても謙虚に見えて実は、
お客様のことを何も考えていない自己チューです。
ベクトルが全て自分に向いています。
自分のことしか考えていないのです。
では接客の場面にこのセリフを置き換えます。
・自分にできることは注文を取ることしかできないので、
レジで会計をすることは無理です。
・私はいつも笑顔で接客することだけしたいので、
クレームを言ってくるお客様には対応しません。
・アルバイトの経験しかないので、質問されても
お答えできません。
さあ、いかがでしょうか。
こんなスタッフがもしいたら、ブチ切れますよね
あなた自身のことなんて知らないよ！
お客様のことを考えろ！
って、普通に思います。
これと同じことをビジネスでやっている人が非常に多い。
だから一度「自分」を消さないとダメなのです。
あなたのやりたいことがイコールお客様が求めていることとは
限らない。
むしろ異なる場合が多い。
私が私が・・
と言っているうちは難しい。
一回、自分を捨てましょう。
自分の見ている世界、
自分の周りの世界から視点をずらして、
他の人がみている世界はどんなものなのだろうか、
他の人がどういう世界で生きているのかを
知ることです。
それができたときに初めて
抽象度が高くなり、応用のきくビジネスを組み立てることができます。
ベクトルを自分から外して
相手に向けましょう！
すると見えてくるものが変わってきますよ
ここからは講座のご案内。
いつかいつか、といってると来世になっちゃいますヨ
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