こんにちは、
一般社団法人ファーストクラスアカデミー（FCA）
代表理事の香山万由理です。
今月は企業のスキルアップ研修のため名古屋に来ております！
今回はご依頼頂いたのは、某不動産会社様。
高額商品を提供する企業だからこそ、
信頼できるパートナー（従業員）の存在は不可欠です。
特に高級不動産を取り扱っているとなると、
お客様の層も ストックリッチやフローリッチといった方が大半です。
そういったロイヤリティカスタマーに対して
従業員の能力・意識レベルが求められる部分は非常に高いものとなります。
この度研修を行ったのは
ブランド力のある不動産会社さんだけあって、
従業員の方は仕事に対し真摯に向き合っているのが印象的でした。
志高く、誇りを持ってお仕事されている方が非常に多い。
今どき珍しいなと…いや本来はそうあるべきなんですけど。
自分の権利ばかりを主張したり、お給料のことばかり言う人が多い中
「お客様の喜ぶ顔を見ると嬉しい」
ということを素直におっしゃるのは、さすがだと思います
またこちらの会社は離職率が圧倒的に低く、10年以上勤務が普通です。
職場環境が良いから、尚更のこと志が高いのだと思います。
高額商品を扱うに相応しいレベルにならなくてはいけない、と
すでに理解されていましたので研修も非常にスムーズに行うことが出来ました
全4回の研修で、1回目は「ホスピタリティマインドについて」
第一印象がいかに重要であるか、
最初にマイナスのイメージを持たれると、挽回するのが大変だということをしっかりお伝えしてきました。
みなさんのさらなるスキルアップに貢献できるよう
残り3回も全力で登壇させていただきます
<FCA紹介動画>
ビジネスマナー講師養成講座
年に２回のみの開講です（夏・秋）
【日時】全5日間 時間10:00-17:30
2018年（平成30年）
第１講 10月16日（火）
第２講 10月23日（火）
第３講 10月30日（火）
第４講 11月06日（火）
第５講 11月13日（火）
※原則、振替はできません。
会場：東京２３区内
主催：一般社団法人ファーストクラスアカデミー
講師：代表理事・香山万由理
エグゼクティブマナーコンサルタント（元JAL国際線CA）
定員：5名
●真に実力あるマナー講師・社内講師を育てます
●よくある認定ビジネスマナー講師とは違います
●FCAの教育法は、コミュニケーション型教育法です
●豊かな第二の人生を送れるようフォローアップ
●研修インストラクターは全員、
元JAL国際線客室乗務員
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