今こそマナーが必要なワケ

こんにちは、

一般社団法人ファーストクラスアカデミー（FCA）

代表理事の香山万由理です。

テクノロジーの急速な変化を受けて様々な事が

「自動化・無人化・省力化」

になると言われている昨今。

実際に、コンビニやホテル、カフェといった接客業を中心に

ロボットの経営する店舗が続々とオープンしています。

もちろん人手不足、危険やリスクが伴う仕事は

ロボットが役立つこともあるでしょう。

また企業においてコストである人件費の削減には

一役買うことも事実です。

しかし、すべての仕事が

ロボットに可能なのでしょうか？

この世の中に顧客不在のビジネスはありません。

この顧客集めは、やはり

「人」ありきなのではないでしょうか。

「人をつなぐ仕事」ができる人間こそが、

これからの社会で幅広く活躍できるのだと思います。

つまりそれは

『心の時代』に入ったという事。

そこでやはり必要になるのが「マナー」です。

「マナーとは心である」といつもお伝えしてる通り

【全ては相手のことを想うこと】

これがマナーの本質です。

物質ではあまり差がつかなくなってきた今
人々が求めるものは「心の満足」へと変わっています。

マナーは決して自分の保身のために身につけるものではなく

相手への気持ちを表わす素敵な心の在り方です

【相手の気持ちを素早く察知し、

それに応えるための行動を臨機応変に取れること】

このホスピタリティを発揮することが

今後さらに必要とされてくるのだと思います。

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2018年６月開催決定　接客教育のプロを育てます

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ビジネスマナー講師養成講座

年に２回のみの開講です（夏・秋）

【日時】全６日間　時間10:00-17:30

2018年（平成30年）
第１講 6月7日（木）
第２講 6月14日（木）
第３講 6月21日（木）
第４講 6月28日（木）
第５講 7月5日（木）
→５名以下の場合は第５講で認定試験を実施

認定試験日
（６名以上の場合、以下の希望日に認定試験実施）
①7月6日（金）
②7月9日（月）
③7月12日（木）

※原則、振替はできません。