こんにちは。
一般社団法人ファーストクラスアカデミー（FCA）代表理事の香山万由理です。
本日は、
「小手先のテクニックに走るからうまくいかない！」
ということについてお伝えします。
当社ファーストクラスアカデミーの企業理念は、
「人としての在り方」を徹底的に重視しています。
世の中、あらゆるテクニックが蔓延し、心理学を使った効果的な手法もたくさんあり、なるほどなと納得するものも実際に多いですが、
結論
「最後は人で決まる！」
これに尽きます
先日、ある方から、
私と一緒に組みたい仕事の話があるということで、ランチに誘われました。
私としても仕事のお話なら・・と思い、ランチをご一緒しました。その方は一度お会いしただけの方で、お互いによく知らない間柄でした。
まずはお話を聞こうと思い、どんな内容だろうかと期待しておりました。
ところが、
その方が話してきた内容は、
ご自身の扱っている保険のお話だったのです。
結局のところ、私に保険を勧めたかっただけなのです。
最初に、保険に入っていないことのリスクをお話されました。
万が一のリスクの話です。
病気に突然なる人が増えている・・・
働けなくなったらどうするのか・・・
どうやって会社を回していくのか・・・
そこで、わあ、どうしよう・・という恐怖感を与えていきます。
そして、
保険に入ることによって得られるメリットについて話してきました。
何年後には〇〇円になって戻ってくる・・というような話。
だから保険に入ることはむしろプラスになる、という話。
そこで、お得かもしれないと思わせていきます。
それから、
ご自身がいかに優れた営業マンであるか、
どれだけ人から信頼されているかをお話してきました（セルフプレゼンテーション）。
私は信頼できる安全な人間です。こんなすごい人はいないですよ、というようなことをたくさんの実例を挙げてお話してくださいました。
私は、心理学をひと通り勉強しておりますし、
CAという経験から何万人というお客様とお会いしてきていますので、
すぐに、その方は小手先の心理テクニックを駆使しているのだと見抜きました。
もちろんそんな営業トークにひっかかるわけはなく、
丁重にお断りしました。
この方は、実際に本当に優れた営業マンなのです。
成績も優秀ですし、たくさんのお客様のために毎日頑張っていらっしゃることは実証されています。
しかしながら、
テクニックに走っていたことが問題なのです。
なぜなら、人から何か買ってもらうためには、
何よりも「信頼関係」が必要だからです。
この人だったら信頼できる。
この人からは安心して買うことができる。
そう思って人は購入を決めます。
金額が高額になればなるほど、その傾向は強まります。
それなのに、会って２回目でお互いよくわからない間柄であり、信頼関係もできていない状態なのに、
しかも、仕事の話だと言って誘っておきながら、私にメリットを感じるような仕事の話は一切なく、
最初から、ご自身の扱っている商品を紹介してきたところで、
一体誰が買うでしょう？
今まではその心理テクニックを使って、うまく購入に結びついたのかもしれません。
しかし本当に大切なのは、
小手先のテクニックではなく、
「人としての在り方」です。
特に営業マン、コーチ、セラピストなど、
個人で商売をやっているような人に多いのが、
小手先のテクニックに走ってしまうケースです。
人の話を聴く時には、
傾聴が必要で、
首を振って頷けばいいんだ、と習い、
相手の心理状態や様子も見ずに、
やたらとオーバーリアクションで頷きまくる人。
はっきり言って不快です。
何度も接触を重ねるうちに好感度が増していく効果（ザイオンス効果）があると知って、
やたらと電話をかけてきたり、頻繁に営業してくる人。
余計に買う気が失せます。
いくらテクニックに走ったところで、
「人としてどうなのよ？」
と思われた時点でアウトです！
もちろん、テクニックは必要です。
しかしながら、
信頼関係を築くには、
小手先のテクニックを使う以前の問題で、
・笑顔でいる
・挨拶をいつもする
・礼儀正しい態度をとる
・身だしなみを整える
・言葉遣いを丁寧にする
・常に相手の状況を考える
・相手のことを思いやる
・相手の話をよく聴く
・自分の都合ばかり押し付けない
・相手に不快感を与えない 等々
テクニックを使うよりももっと大事なことがあるのです。
本質を見極めることが重要です。
物事の本質がわかっていない人は、
上辺だけのことを勝手に解釈してしまう傾向があります。
本質を理解するということがすっぽ抜けているから、
仕事が思うようにいかないのです。
人間関係にいざこざが起こるのです。
どれだけ進化しようと、
どれだけすごいテクニックがあろうと、
「最後は人で決まる！」のです。
ファーストクラスアカデミー（FCA)では、
全ての根幹は「人としての在り方」であるということを主軸にレッスンを行なっています。
各レッスン、講座の様子を写真でお伝えしますね。
「やり直しビジネスマナー１dayレッスン」
電話対応のロールプレイングを行なっています
美しい姿勢でのお辞儀はこのように練習いたします
「アラフォー女性のためのマイナス５歳エレガンスマナー
１dayレッスン」
その方に合った印象を元に、
ワンポイントメイクをレッスンします
「ファーストクラスアカデミー認定
ビジネスマナー講師養成講座」修了式
「ファーストクラスアカデミー認定
ビジネスマナー講師養成講座」修了式
ビジネスマナー講師養成講座」秋開講決定！
2017年最後の講座です。9月28日スタート！受付中コチラ
★「ファーストクラスアカデミー１Dayレッスン」受付中！ コチラ
・アラフォー女性向けエレガンスマナー７月１６日（日）
・今さら聞けないビジネスマナー９月３日（日）
