こんにちは。
一般社団法人ファーストクラスアカデミーの
香山 万由理です。
２０１５年も残すところあと３週間。
今年１年を振り返ると、
私は多くの方々に助けられてきたなあと
つくづく感じております。
当社のマナー研修では、
顧客感動とは何か？
なぜ顧客感動が必要か、を毎回必ずお伝えしています。
＊顧客感動についてはこちらをご覧ください
顧客感動とは・・・前編
顧客感動とは・・・後編
顧客感動が大切ですよ！と伝えているものの、
実際に私自身がお客様の立場になったときに
感動するような体験は少ないのが現状です。
しかしそんな中、毎回感動させてくださり、
つい先日も心があたたまる感動をいただいたお店があるので、
ご紹介します。
はんこ広場自由が丘店
こちらのお店に私はずっとお世話になっています。
というのは、
個人事業主の頃から、会社設立した現在に至るまで、
全ての事務関係に必要なものをお願いしています。
名刺、ビジネスマナー講師の認定証デザイン＆印刷
そして、小冊子「ファーストクラスフィロソフィ２５ヶ条」の校正・・・
店主様は、全て最高のクオリティで仕上げてくださいます。
私が一体何に感動するのかというと、
急ぎの依頼であっても、手間がかかる内容であっても、
毎回笑顔で、快く引き受けてくださるお人柄です。
こちら側の希望通りになるまで妥協はせず、
最高品質のものを作り上げてくださいます。
この１２月、年賀状注文で激務でいらっしゃる中、
大至急必要だという私の無茶な依頼にも、
誠心誠意ご対応くださいました。
メールでのやり取りをしていたのですが、
【完成しました】とメールが来た時間を見ると、
午前３時半です。
ここまでしてやってくださったのだと感動しました！
寝る時間を削ってまで、お客様のためにお仕事をしてくださったという
その心に人は感動するのだと思いました。
店主様は、
「私はご縁を大切にしています。
お客様のお役に立つことが何よりもうれしいのです」
と日々おっしゃっています。
どんな仕事においても、
最終的に大切なのは「人としての在り方」です。
人として素晴らしい方に、私たちは惹かれるんですね。
店主様は、私の小冊子を店頭に置いてくださいました。
それも本当に嬉しく、
２０１５年、いい年だっだなあと温かい気持ちになりました。
一般社団法人ファーストクラスアカデミーの
香山 万由理です。
２０１５年も残すところあと３週間。
今年１年を振り返ると、
私は多くの方々に助けられてきたなあと
つくづく感じております。
当社のマナー研修では、
顧客感動とは何か？
なぜ顧客感動が必要か、を毎回必ずお伝えしています。
＊顧客感動についてはこちらをご覧ください
顧客感動とは・・・前編
顧客感動とは・・・後編
顧客感動が大切ですよ！と伝えているものの、
実際に私自身がお客様の立場になったときに
感動するような体験は少ないのが現状です。
しかしそんな中、毎回感動させてくださり、
つい先日も心があたたまる感動をいただいたお店があるので、
ご紹介します。
はんこ広場自由が丘店
こちらのお店に私はずっとお世話になっています。
というのは、
個人事業主の頃から、会社設立した現在に至るまで、
全ての事務関係に必要なものをお願いしています。
名刺、ビジネスマナー講師の認定証デザイン＆印刷
そして、小冊子「ファーストクラスフィロソフィ２５ヶ条」の校正・・・
店主様は、全て最高のクオリティで仕上げてくださいます。
私が一体何に感動するのかというと、
急ぎの依頼であっても、手間がかかる内容であっても、
毎回笑顔で、快く引き受けてくださるお人柄です。
こちら側の希望通りになるまで妥協はせず、
最高品質のものを作り上げてくださいます。
この１２月、年賀状注文で激務でいらっしゃる中、
大至急必要だという私の無茶な依頼にも、
誠心誠意ご対応くださいました。
メールでのやり取りをしていたのですが、
【完成しました】とメールが来た時間を見ると、
午前３時半です。
ここまでしてやってくださったのだと感動しました！
寝る時間を削ってまで、お客様のためにお仕事をしてくださったという
その心に人は感動するのだと思いました。
店主様は、
「私はご縁を大切にしています。
お客様のお役に立つことが何よりもうれしいのです」
と日々おっしゃっています。
どんな仕事においても、
最終的に大切なのは「人としての在り方」です。
人として素晴らしい方に、私たちは惹かれるんですね。
店主様は、私の小冊子を店頭に置いてくださいました。
それも本当に嬉しく、
２０１５年、いい年だっだなあと温かい気持ちになりました。