お気に入りの百貨店でのこと。
母がお香を買いたいと売り場で物色していたら
店員さんが寄って来た。
母にあいづち打ちながら、無難に接客していたけれど
クロージングが残念でした。
狭い通路でお金のやり取りが始まり、
他のお客さまの邪魔をしている。
目の前のお客さまが優先とは言え、
他のお客さまにも気を配ることは接客の大切なポイント。
精算をしているお客さまに移動していただくのはちょっと…
と思っても
向きを変えていただくくらいはOKのはず。
自分が回り込めば済むことを近道しちゃったのは残念。
「接客を面倒くさいと思った瞬間にお客さまは離れていく」
by やすこ