万が一、店内でケガ等されてしまうと、
お店の責任になってしまいます。
お子様連れのお客さまがいらっしゃった時は、
なるべくお子様の姿を視野に入れながら
接客しましょう。
・こちらに注意を向けさせる、
興味を惹かせる(遊んであげる など)
・母親のところに連れて行く
(「お母さんのところに行こうね」など話しながら)
・キャンディをあげる
(甘いものを与えることを控えているご家庭もあるので、
母親に確認してからあげます。
また、アメを口に含んだまま走り回ると、
喉に引っかけてしまう可能性もあるので、
子供に直接渡さずに、母親に渡しましょう。)
・椅子に座らせ、絵本やおもちゃ等を見せる
等、子供も退屈していることを考慮し、
相手をしてあげていると
お母さんも安心して商品を見ることができますね。
どのような状況を作れば商品を買いやすくなるかを考え、
一歩先を見越した行動をとるように心がけましょう。