「これ、嫌いなの」「そうですか・・・」 他の言い方は？

「これ、嫌いなの」「そうですか・・・」

では、会話が終わってしまいますね。

お客さまの言葉に共感することを基本と考えていたとしても、

共感で終わってしまっては会話は続きません。

「お好きじゃないんですね。

　どのようなものがお好みですか？」

など、まずは共感し続けて質問し、

お客さまの好みをお伺いします。

そのあと、ご提案に結び付けましょう。