例えば試着の際に
化粧品等が付着し汚れてしまった場合、
事前にフェイスカバーをお渡したり、
ご案内していれば、防げたかもしれません。
まずはこちらに落ち度がなかったかを
見直す必要もあります。
お店によって対応の仕方は異なると思います。
どのような状態・状況で、
どのような対応をするかは、
スタッフが判断できることではないので、
本社・本店で確認を取っておいた方がいいですね。
ただし、どのような対応をするにしても、
汚してしまわれたお客さまに対して
露骨に嫌な顔をしたり、
乱暴な言葉を投げかけたりすることはタブーです。
しっかり事情をお伺いし、
店長と相談し対応しましょう。