こんばんは。
昨日は思わずクスッとした出来事がありました。
コンビニで１リットルの牛乳を２本買った時の話なのですが、
店員さんが牛乳を袋に入れながら
「ストローはお使いになられますか？」
と聞いてきたんです
流石に１リットルの牛乳をストローで飲もうとは思わない...
５００ミリの紙パックやペットボトルだったら必要な方はいるかもしれないけど（笑）
私が「いいえ、使いません」と言った後、
店員さんも「そうだよな」みたいな顔をしてたのがおかしくって
たったそれだけの話なのですが、何かを購入するとき、なんらかのサービスを受けるとき、私たちは何気なく接客を受けていますが、接客をする方（接客業）って難しいんだな〜とつくづく思ったんですよね。
たった一言、些細な行動で相手に与える印象が変わってくるんですもの。
１リットルの牛乳を買った私にストローを進めてくれた店員さんに私はクスっと笑わせてもらって楽しい気持ちにさせてもらいましたが、これを怒る人も中にはいるかもしれないですよね。
同じことをしていても相手が嬉しいって思ったり失礼だなって思ったりって違うじゃない？？
相手を見ながら相手にあった接客をする、相手が望むような接客をするって、本当に大変だなぁって思います。