＞なっきゃんさん
あの理論に騙されましたね(笑)
でも、実はリクルート系のとあるアンケート
結果では、魅力を感じる男性に『マッチョ』
と回答した女性が４割もいたというデータ
もありましたよ！
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２週間ほど前のことでしたでしょうか。
ゲオの近くのファミマの前を通りがかると
知らない男性が僕に話しかけてきた。
『すいません』と言いうのは聞き取れたの
だが、その後が何を話しているのか良く
分からない。
話し方が普通ではなかったったので、
一瞬ですが日本人ではないのかと思った。
僕は横を向いて耳だけをその人の顔に
向けて聞き取ることに意識を集中した。
手に地図と何かが書かれた資料を持っ
ていて、道を教えてほしいと言っている
ことがようやく分かった。
で、もう一度相手の顔を見たときによう
やく、補聴器をつけていることに気づい
たのです。
ただでさえはっきりとしない話し方に加
えて車の走る音に、聞き取ることが困難。
補聴器はつけているものの、相手も私の
質問に対して、ズレている答えばかりを
言ってくる。
聞こえていないのか？それとも理解で
きていないのか？
まったくコミュニケーションがとれず、ま
ずは話を聞くことよりも、今、どうやった
ら会話を成り立たせることが出来るのか
その方法について考えることに集中し
てみた。
そこでまず私がしてみたのは、自分が
相手の補聴器側に立って、近くで出来
るだけ大きな声で話すこと。
そして相手の顔を見ながら、口の動き
を大げさにしてみた。
すると少しずつ会話が成り立ってきて
ようやく、その人が困っていたことを解
消することが出来た。
その人が目的地へ向かう前に、僕は
思い切ってあることを聞いてみた。
『耳の聞こえが悪くて、一番不安を感
じるのはどんな時ですか？』
すると全く予想もつかなかった答えが
返ってきた。
どんな答えだったと思いますか？
・・・
・・・
・・・
・・・
『相手がゆっくり話してくれない時です』
僕は、聞こえやすい位置に立ち、声を
大きくし、口の動きをはっきりさせた。
でも、それは相手が一番望んでいたこ
とではなかったのです。僕の声が聞き
取れない原因が、声の大きさと、周りの
騒音だと、状況的に判断してしまって
いたためだ。
まぁ、もう少し冷静に考えれば、ゆっく
り話すということも出来たかも知れない。
カウンセリングでも、ペーシングと言っ
声の大きさだけでなく、話す早さなども
相手に合わせるのは、いつも注意して
行っていることだ。
これなら相手も理解しやすいだろう、と
いう僕なりに相手の立場に立ったつも
りの行動だったが、相手の不安を解消
できるものではなかったのです。
ですが、僕がもっと深く考えさせられ
たのは、その人の次の言葉でした。
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『部分、部分が聞き取れれば、その言
葉から何を話しているのかを予想して
会話をするんです』
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歯で砂を噛むような思いだった。
相手の立場に立って考えていたのは
僕ではない。その人が僕の立場に立っ
て考えながら会話をしてくれていたの
だ。質問に対する答えがズレていたの
もそのためだった。
『もう少しゆっくり』と言うことも出来た
だろうし、筆談をお願いすることも出来
たはずだ。
それをせずに、聞き取りづらい僕の言
葉に集中し、仮説を頭の中で組み立て
会話を成り立たせようと、僕に気をつか
ってくれていたことに、ようやく気付いた。
～～～今日のノートの中身～～～～～～
『自分は相手の立場になって考えること
が出来る』と思っていた事実。
足りなかったのは、それが出来ていると
いう判断を、その時の状況と自分の頭の
中だけでしてしまったこと。
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思い切って、その人に聞いてみてよかった。
どうやったら相手の不安を解消できるか？
相手の役に立てるか？
それをいちいち確認しながら行動をすると
いうのは日常では難しいし、必ずしも本音
が聞けるとも限らない。
しかし、そこまでは普通はしないにしても、
自分で自分のことを『相手の立場で考えら
れる』と判断していないだろうか？
自分の都合のいいように、『相手の立場で
考える』という言葉を使っていないだろうか？
そのなことをいったん胸の中で自分に深く
問いかけた上で、言動を選択するくらいの
心構えはあってもいいのでは。
そう深々と考えさせられ、大きな教訓とな
りました。
ところで、その方がもう１つ教えてくれた
のが、特に声が低いほど、補聴器をして
いても聞き取りづらいそうです。
だから男性の場合、少し声のトーンを上
げて、ゆっくり話すと一番良いようですね。
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