記念日に滞在したいフィレンツェのホテル

フィレンツェにフォーシーズンホテルがオープン
したのは、５年前の２００９年です。

フィレンツェのフォーシーズンの最大の特徴は、
広大な５ヘクタールにも及ぶ庭があります。
プライベートの公園としては、フィレンツェで
一番広いです。
町の中心地に位置しながら、広大な庭を持つ
オアシスなのです。

広大な庭　ウィキペディアより

ホテルは、１４００年代ルネッサンスの時代に
建てられた貴族の宮殿と修道院を７年もかけて
改装されました。

ホテル内部は、オリジナルのままに修復作業が
施され、天井にはフレスコ画が描かれています。

全ての部屋の内装が異なります。

フォーシーズンホテルの最大の特徴は、
設備面だけでなく、
スタッフのサービスが５つ星なのです。

それは当たり前と思われるかもしれません。
ところが、フィレンツェでは、所謂５つ星の
ホテルでも、サービスが伴っていないホテル
が多いのです。最近は以前に比べて国際的な
ホテルが増えたお陰で良くはなりました。

離れのスパ

フィレンツェのフォーシーズホテルは、
お客様２人に対して１人のスタッフがいます。
お客様が望んでいることを察知し、踏み込んだ
サービスをしています。
当然お客様は驚きと喜びでリピーターとなるのです。

仕事の関連でホテルに行く機会が何度かあり、
スタッフの優秀さには一目置いていました。
今日も仕事でホテルの在り方についてお話を伺う
機会があり、本当に心から関心しました。

フォーシーズンホテルがスタッフの採用に大きく
比重を置き、成功しています。
採用する際にパーソナリティを見極め、教育を
するのは当然ですが、会社が従業員を大切にしている
ことが大きく功を奏しているようです。

アメリカでの働きたい会社ベスト１００で１９９８年
以降常にランクインしています。

従業員の満足度がうわべだけでない本当に誠意ある
サービスを顧客に提供できているのでしょう。

新古典主義の小さな神殿

フォーシーズンズホテルが実践するホスピタリティの
黄金律という本があります。

フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律/塩島 賢次

￥1,365

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サービス業に携わっていなくても、ビジネスでの
人とのつながりは大事です。
参考になるのではないでしょうか。


フィレンツェに滞在の際、
特に記念日やハネムーンの滞在先として相応しいです。
大事な機会は失敗したくないです。
このホテルは期待を裏切ることはまずないでしょう。

町の中心地の一番端に位置します。
大聖堂前は２０分程はかかります。
町の中をあくせく歩かなくても、
ホテルそのものがルネッサンス期の建物です。

フォーシーズンホテルのフィレンツェの
日本語のサイト