同じ声のトーンで、誰に発信されてるか分からない『 いらっしゃいませ～ 』 を
聞く事があります。
むしろ、デパートやモール系では大半ではないでしょうか。
お客様それぞれにお声掛けする、パーソナルトーク でお客様をお迎えすると、
お客様は お客様として承認されている と感じることができます。
大きな声で、誰かれかまわずへの言葉より
そっと歩み寄って 『 いらっしゃいませ 』 と伝える方が
ずっと好感度が上がります
そして、
物販の場合、
買わずに見るだけでお店を出ていくお客様こそが、
とっても大切なお客様。
一度足を運びいただいた、ということは、次も来てくれる可能性大です。
だからこそ、お店を去られる時に、
足をお運び頂いたことへの感謝、お店を気にかけてくださったことへの感謝
の気持ちでお見送りすることが大切です。
お客様は帰りがけの態度に最も敏感です。
感じ良かったな、また来てみたいな と 思わせるのは
最後のあなたのお見送り。
パーソナルトークでお声かけして気持ちよくお見送りする。
人間の脳の９５％は潜在意識＝無意識です。
お客様は、その瞬間に無意識に、お気に入りのお店になるかどうかを判断しています。