「今の仕事がつまらない」
前回の続きです。
和田裕美さんの講演会を聞き、当時営業がうまくいかず悩んでいた私の考えが変わりました
当時の私は
「お客様にとってこの商品って本当に必要かな?」
と日々疑心暗鬼になっており、自信を持ってお客様に商品を案内できなくなっていました
そんな中で和田裕美さんのこんな発言の数々、、、。
(私のメモ書きを参考に書くのでニュアンスは違うかもしれませんが・・・)
・欲しくないと思っている人に欲しくさせるのが営業
・私たちが日本経済を回している
・お金を使わせる事に罪悪感を感じない事
・自分が紹介しなかったら(他社)他者に行くだけ
・手を抜けば抜くだけ後悔する
・どんな世界でもナンバー1になる
・ハングリーさを鍛える
・自分の決断力がある人が人にものを売れる
・どんな人からなら買うか考える
・売れてる人見たく演じる
・エネルギーの出し惜しみはしない
・多くの人にサービスを提供できる自分になる
特に自身の決断力は日々鍛えておかないとお客様の決断の恐怖と共鳴してしまい、お客様が決断を後押しできなくなります
そのために日々、決断をすぐする訓練が大事になるそうです
本当にこの訓練は些細なこと(レストランのメニューをすぐ選んで決断するとか)
その日々の積み重ねで自身の決断力もぐっと上がり、お客様を後押しできる自分になります。
この公演を聞いてから、お客様に商品を案内する事が全く苦痛でなくなりました。
(もちろん自社(自身)のサービスの研究は必須)
そしてなんとその翌年に私は優秀社員として表彰を受けました
営業って難しいし、しんどい時も多いですよね
ですが、考え一つで変わる事を実感しますよ