ソニーとソニー・コンピュータエンタテインメント（SCE）は2011年5月1日、ゲーム機向けネットワーク サービス「PlayStation Network（PSN）」およびネットワーク対応機器向けオンライン サービス「Qriocity」のシステムから会員の個人情報が漏えいした問題について、現状と今後の対応を説明した。
SCE とサービス運営会社の米国 Sony Network Entertainment International（SNEI）が両サービスのセキュリティを強化した上で段階的に復旧させ、5月中の全面再開を目指すとしている。また、「プレイステーション3（PS3）」のソフトウェア バージョンアップを実施し、PSN 用アカウントのパスワード変更を依頼する。
この問題は、米国カリフォルニア州サンディエゴのデータセンターで運営している PSN / Qriocity 用システムに不正侵入され、ユーザーの氏名、住所、メール アドレス、生年月日、パスワード、ハンドル、ID、商品購入履歴、請求書送付先住所、パスワード用の秘密の質問、クレジットカード情報といったデータが盗まれたというもの。その後 SNEI 両サービスを停止し、調査とセキュリティ強化に取り組んでいるという。
PSN / Qriocity のユーザーには、特定コンテンツの無料ダウンロード、パッケージ サービス「PlayStation Plus」および音楽配信サービス「Music Unlimited powered by Qriocity」の30日間無償提供といった対応をとる。クレジットカード情報の流出に関する対応や、地域ごとの独自サービスなども予定している。
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