共感し、喜びを共有する「ホスピタリティ・おもてなし」の本質は気働く。そのために必要不可欠なのが、相手の心に共感する感性。相手の声なき声を自分の中で形にするイメージ力。イメージを具現化する発想力・決断力・行動力・知識・知恵・スキル・技術など。また、相手の喜びを自分の喜びと思える感性。↑これが「ホスピタリティ・おもてなし」を無意識に行える人が持っている素質ではないと思う。」メール講座おもてなし・ホスピタリティに大切な3つのキーワードの購読申し込みはこちらメルマガ気づきの一言の購読申し込みはこちら