知識ではなく、意識が大切

「最近、本屋に行くとトヨタの口ぐせなんて本を見かけます。

中身を少し見ましたが、自分にとっては、当たり前のことが書いてあるだけでした。

当たり前のことが書いてありながら、なぜ、このような本が出版されるのか。

それは、知識だけを求める人が多い証拠だと思います。

トヨタやリッツカールトンホテルを見ればわかるように、大切なのは、社風や従業員・経営者の意識！

意識変化をさせないと、まったく意味がないのです。

それを知識だけで、補おうというのは無理があるというとのです。」